工欲善其事,必先利其器。診所管理工作千頭萬緒,紛繁復雜,除了搭建一支精干、專業的醫護團隊之外,還需要一款合適的診所管理系統,全方位支持診所的運營管理。
但市面上診所管理系統多如牛毛,系統服務質量良莠不齊,從幾百、幾千到幾萬不等,甚至還有免費使用的,對于診所而言,應該如何選擇呢?
各家診所的信息化建設目標不同,因此對于“降效率、降成本”的需求也略有差異。這就需要診所管理者依據自家診所的需求來考量,比如,參考診所規模、醫護人數、醫療屬性的復雜程度,此外如果自身微信公眾號有一定粉絲量,想做微信會員端運營,就需要另外考量了。總而言之,都需要診所管理者確定自己想要什么。
但無論如何,不建議診所管理者選用免費的診所管理系統。
一方面,此類系統要么是有其他附屬購買項目,要么存在隱性收費,否則服務廠商的盈利點在哪呢,沒有盈利點的事情自然也不會有公司去做,這個道理通俗易懂。
另一方面,免費的診所管理系統,會伴隨系統的不成熟,功能的不完善,甚至出現BUG等弊端。診所的業務耽誤不起,倘若因為選錯診所管理系統,提高了試錯成本,就因小失大了。
如果您也正在為診所尋找合適的診所管理系統,希望通過有效的管理方案,提高運營效率、患者粘性,降低診所人力成本和運營成本,不妨試試從以下4個方面篩選:
第一,靈活預約掛號管理
為方便百姓就醫,診所管理系統中的預約掛號功能必不可少。通過微信小程序、官網、電話等渠道,患者可隨時預約就診時間、選擇科室和專家,提前制定就醫計劃,從而減少到診候診時間,也有利于醫院提升管理水平,提高工作效率和醫療質量,降低醫療安全風險。
第二,精細化藥品進銷存管理
診所除了醫生的看病就診質量外,內部倉庫的藥品管理也非常重要。優秀的診所管理系統能根據具體分類劃分醫療用品,從中藥西藥用法、治療情況、以及增收納入歷史處方等幾大方面,快捷方便地協助醫生查找藥品;而在進銷存管理中,經手方、供應商、庫存均價、數量盤點等一一用數據說話,信息分布嚴謹,數據絕對安全。
第三,數據支持經營決策
透明度更高的財務數據報表,可以清晰直觀的幫助診所管理者了解診所動態、運營狀況、看診質量,通過這些數據,進一步優化經營策略。
康博嘉云診所具備統計分析功能,囊括經營數據、財務數據、醫療數據、就診數據和客服數據等多維度的數據分析。既有宏觀統計,又有細節對比,財務報表數據呈現一目了然,為診所管理者減負,輔助經營決策。
第四,個性化患者管理
一家診所服務質量好壞,取決于其診療水平和患者服務能力。精細化、個性化的患者服務,往往能給患者留下深刻的印象。康博嘉云診所可為診所搭建會員服務體系,通過會員權益、會員畫像,幫助診所實施差異化的服務策略。
同時,診所通過康博嘉云診所的客戶管理模塊,還可與每個患者建立起友好的聯系關系而延伸服務業務,在系統中直接查詢到患者的就診時間與服藥時間,在規定用藥時間后安排短信/電話回訪,拉動患者復診的熱情,并通過人性化的服務理念,保證每一位患者可以在信息領域上感受到診所最大的真誠。
獲取營銷干貨和最新活動資訊