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TA，事無巨細，一絲不茍，24小時盡職盡責，工作態度非常積極；TA，懂溝通、懂協調、懂經營、懂管理，業務能力十分突出；TA，是患者的貼心客服，是醫生的細心助力，是診所管理軟件中的周到管家。

今天我們來聊一聊，“消息策略”是怎么做到如此優秀，又是如何成為對患者、醫生、診所來說，都不可或缺的角色的。

01患者的貼心客服

張大媽是小區舞蹈隊的積極分子、核心骨干，但有多年的高血壓，本來需要定期在診所復診，卻經常因為忘記或者活動忙沒當回事而不了了之。這不，前段時間排練時還因為血壓突增差點暈倒，把一幫老姐妹嚇得夠嗆。

診所應用診所管理軟件中的“消息策略”后，張大媽的身邊就多了一位貼心客服。每次的復診提醒、預約信息都會第一時間發到手機上，就診時間、科室、醫生的信息一目了然，在就診前一天還會再收到就診提醒。自從有了這位“貼心客服”，張大媽再也沒有忘記過看診的事。

不只是貼心的提醒，這位“客服”還給了張大媽更多驚喜。過去在診所做個檢查，等結果要花上大半天，現在做完檢查不用等，結果出來后會直接發到微信上，讓張大媽跳舞、看診兩不誤！

每一次在診所產生消費后，張大媽都會收到消費提醒，每一筆花費都明明白白。用張大媽的話來說就是“看病看得順心，花錢花得踏實！”

02醫生的細心助理

趙醫生注意到，最近陳先生頻繁修改和取消看診預約，以趙醫生的經驗，這又是一位“時間金貴”的工作狂。周一上午，趙醫生收到陳先生的到診提醒，馬上通過診所管理軟件調出他的歷史就診記錄查看，準備充足加上有意讓看診更緊湊，陳先生對這次就診非常滿意。

之所以能號準陳先生“時間金貴”的脈，是因診所管理軟件會把陳先生每次修改和取消預約的信息都會同步給趙醫生。而且陳先生一到診所，“到診提醒”也會第一時間同步到趙醫生，讓趙醫生有時間做好準備。

對于醫生而言，“消息策略”是一位細心助理，不僅能幫助醫生掌握患者情況，同步看診信息，還能幫助醫生協調看診流程。

線上視頻看診的熱度越來越高，但因為線上流程的諸多不可控性，怎么樣保證患者準時“到診”，成了令不少醫生頭疼的問題。

“消息策略”的應用會在線上問診預約成功后、視頻問診即將開始時提醒患者就位，醫生還能主動通過診所管理軟件一鍵向患者發送提醒，從而改變了線上視頻看診中醫生只能被動干等的局面，大幅提升醫生的線上視頻看診效率。

03診所的周到關鍵

每天上午9點，診所管理者會收到診所管理軟件發布的診所前一天的收入通知，包括流水情況、到訪人數、新增患者三大核心指標，讓管理者心中有“數”。

管理者點擊“查看詳情”，可查看數據簡報。連鎖診所管理者還能通過可視化數據分析表來比較不同診所之間的核心數據差異。

特別是在要求計劃性強、條理性好的工作上，這位“周到管家”更是游刃有余。當某個庫存項目的庫存數量低于下限時，當某個庫存項目即將或者已經過期時，診所都會收到來自診所管理軟件的預警提醒；“管家”還會就把庫房盤點、庫房月結、藥品養護的進行情況，定期通知到診所；如果是連鎖型診所，庫房之間的調撥、入庫，都會給管理者發送核準提醒。

診所的線上業務管理，同樣有這位“管家”的身影。

十幾塊、幾十塊、上百塊......看著手機的“入賬提醒”，小玲的心里美滋滋的。這既不是來自家人的關愛，也不是出自公司的獎勵，而是診所的分銷傭金。每天都會收到“賺取傭金”的提醒，小玲的這份“副業”越干越起勁。

新醫療時代下，微信商城成了診所日益關注的“睡后收入”來源，特別是加入分銷、拼團體系的拓展，讓診所可以充分利用自己“私域流量”的價值。

分銷體系講究即時獎勵，應用“消息策略”后，種子顧客每有一筆傭金入賬都會收到來自診所管理軟件的消息提醒。此外，種子顧客還會收到分銷等級提升的提醒，能隨時查看自己包括賬戶總額、收支明細、提現記錄、排名情況等各項信息，積極性大大增加。

結語

隨著基層醫療持續向信息化、智能化方向邁進，診所在“消息策略”方面的需求日益突出，應用一套優秀的“消息策略”對服務患者、輔助醫生、管理診所各方面都大有裨益，康博嘉云診所也一定會在“消息策略”上給各位診所大大提供更強大的支持。

“助力診所健康發展，攜手改善基層醫療”，康博嘉云診所伴您一路前行！