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新冠肺炎疫情發生一年來，中醫藥在疫情防控和醫療救治工作中發揮了不可替代的重要作用，“兩個90%”充分說明了中醫藥抗擊新冠肺炎的實績。與此同時，在中醫領域里，大數據、信息化技術、證候學調查、隨機對照試驗、開放多中心臨床研究、分子對接研究、網絡病理學研究和已上市中藥篩選評價等科技手段大量應用。經此一“疫”，讓國人乃至全世界切實感受到了中醫的與時俱進與值得信賴，但其實在此之前，中醫的守正創新早就雨潤無聲地進行著。診所管理軟件康博嘉云診所以“助力診所健康發展，攜手改善基層醫療”為使命，憑借領先的業界視野和過硬的技術實力，不斷為中醫診所信息化打開新的局面。今天通過下面5個小故事，帶你認識不一樣的中醫。

 01線上問診，非常時期的非常保障

第一個故事是關于我們在鄭州服務的第七家中醫館。疫情期間，醫館不得已暫停了所有的店面業務，這一下讓許多顧客的復診就醫成了大難題。

為了盡快解決大家的燃眉之急，醫館開通了診所管理軟件中的線上問診服務功能，讓顧客能足不出戶，在無任何接觸的情況下，方便快捷地進行線上問診，成為了大家非常時期的非常保障，也收獲了顧客們的一眾好評。

隨著疫情影響的逐漸弱化，線上問診的熱度卻絲毫沒有冷卻。因為醫館名醫云集、名聲在外，過去經常能看到一家老小為了求醫遠道而來，本來就是帶病的身體，長途奔波，還沒開始看病就盡顯疲態。

借助線上問診的便利，醫館把自己的名聲和口碑做到了全國各地。即便是遠在新疆的顧客，現在只要點開微信，就能跨越3000多公里的距離，與醫館的名醫專家面對面。同時，一些老顧客出差或者旅游，病情需要定期溝通了解的，也可以隨時隨地在線上問診咨詢。

02玩轉私域流量，中醫也能折騰起來

張醫生愛折騰，在市中醫院干了8年后，2018年走出體制，開了自己的中醫館。給自己打工既有壓力，也充滿動力。張醫生白天認真對待上門的每一位患者，晚上則把全部精力花在患者社群和線上商城上。

一方面在社群里答疑解惑，有針對性進行中醫養生科普，維護好患者聯系，培養信任；一方面把自己的特色產品（如膏方、精制飲片）和理療服務放到商城上，通過拼團、分銷做起了線上引流。

“愛折騰”的性子在這里找到了充分發揮的空間，不到半年張醫生就形成一套特有的私域流量經營方法。“在中醫院干了近十年都沒有幾個患者能記住我的全名，沒想到出來開醫館才2年，都有了自己的鐵桿粉絲，甚至是粉絲群。”張醫生感嘆道。

之前老是聽出來創業的同行抱怨：醫術好、服務好，但不一定能做出口碑來。現在張醫生借助互聯網匯聚自己的私域流量，醫術好、服務好，乘上信息化的東風，口碑迅速傳播。

顧客量起來之后，張醫生又折騰起了數字化營銷，通過診所管理軟件中的精準定向發券來提升醫館的轉化率，用降價促銷、拼團、滿額減、消費達標有禮來提升銷量，通過問卷調研有禮、會員日有禮、生日有禮活動課提升診所的復購率等。目前，張醫生已經開始籌劃開第二家醫館了。

03傳統中醫，也可以很酷

徐大媽是多年的腰腿痛，一到冬天就犯病，需要定期做理療。小區旁邊有個醫館，手法和服務都不錯，徐大媽經常光顧，提起這家醫館，她贊不絕口。

“最開始是沖著手法好去的，每次理療都讓我覺得很舒坦。后來發現他們的服務也越來越好，細致周到，還能O突O。”

“能O突O”是醫館把理療服務通過診所管理軟件上線到微信商城后，徐大媽用的最多的評價。對徐大媽而言，線上購買理療服務，選擇自己喜歡的理療師，根據自己的方便預約理療時間，還能跟小區的“姐妹們”一起享受套餐拼團的實惠......這些都是“O突O”帶來的好處。

除了“O突O”，徐大媽平時到醫館看個病，查結果、查方子、各項支付等等都能在手機上完成。不用白跑、不用排長隊、不用各個窗口之間來回折騰。“沒想到中醫也能這么酷！”現在徐大媽是醫館的鐵粉，成了醫館在小區的移動宣傳欄。

04中醫智能輔助系統，給每位醫生配一個資深助理

顧醫生是醫館的頂梁柱，從日常看診到醫館經營都要他操心。現在醫館要擴大規模，又有一件大事要壓在顧先生肩膀上，那就是新人才的選拔和培養。

過去一招來年輕醫生，顧醫生就開始為“新人”看診效率低、容易出岔子頭疼不已。對于效率低，顧醫生還能用額外的時間多指導、多要求，但一旦看診出岔子則容易對醫館口碑造成嚴重打擊。

但現在這種糟心的局面一去不復返，醫館啟用了診所管理軟件中的中醫智能輔助系統，能輔助醫生完成病歷的同時，自動推薦診斷和處方。不僅提高醫生工作效率，還提高看病精準度，就像給每位醫生都配一個資深助理。

醫生在給患者填寫病歷的時候，這位助理會做兩件事情：第一、根據輸入的癥狀提供相關聯的其他癥狀信息，供醫生選擇；第二：利用大數據技術，將當前病歷內容與海量經典案例進行實時分析，計算出最符合當前病歷情況的案例，供醫生參考和選擇。最后，系統還可以根據當前醫生的病歷內容，利用AI技術計算最佳的診斷信息，并結合大量專家的診療經驗給出推薦處方，讓醫生可以快速完成病歷和開立處方。

顧醫生評價說：“現在有了智能輔助，不僅讓我少操了不少年輕醫生的心，就連自己的效率和精確性都提高了。我偶爾也會碰上棘手的情況，以前要先應付病人，再自己下來查資料，現在只要這個系統一推薦，我馬上就能確定該怎么處理。這個助理真心不賴！”

05關注家庭，成為稱職的健康管家

和絕大多數中國式家庭一樣，陳女士是一大家子7口人的“健康管家”。權責一身的她，家里凡有個大病小病都要全面安排、全程跟進。

陳女士經常帶著自己的一對兒女去附近的中醫館做推拿，對醫館的療效和服務還是比較認可的，一來二去混熟了，也慢慢產生了依賴。

醫館上線了診所管理軟件中的“家庭組”功能后，張女士頓感減負不少。她把一家老小全部添加成為自己的會員組組員后，就可以隨時隨地在微信上查看全家人的就診記錄、病歷、檢查檢驗報告等信息，對全家人的健康情況做到心中有數。

“我們一家7口人還可以共享我的賬戶余額和各種優惠權益。”陳女士驚喜地說道：“現在我不僅只用一部手機就能掌握全家人的健康情況，還能在及時了解我們一家健康方面的支出的同時，節省了可觀的費用。”

結語

以上五個小故事，只是表現中醫與時俱進，守正創新的冰山一角。隨著傳統民族精華與現代技術手段越來越緊密的結合，歷久彌新的中醫必將散發更大的魅力和價值。

作為以“助力診所健康發展，攜手改善基層”為使命的康博嘉云診所，也必將不忘初心，在診所信息化方面持續精進，賦能中醫更好地適應行業競爭，適應市場變化，適應老百姓需求，成為廣大中醫診所最值得信賴的伙伴！