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監(jiān)管的目的，永遠(yuǎn)不是罰款而是維護醫(yī)療行業(yè)秩序，保障患者的各項權(quán)益。因此，當(dāng)衛(wèi)生監(jiān)督員在辦案過程中發(fā)現(xiàn)診所出現(xiàn)某些輕微違法行為，是可以開出不予處罰“罰單”，讓執(zhí)法有法度卻不失溫度。

普通人在家就能完成的中藥煎藥，為何換成診所代煎就有可能面臨行政處罰？ 前不久，某中醫(yī)門診部就因為“代煎”問題，被衛(wèi)健行政部門罰款2000元。原因是在衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查時，發(fā)現(xiàn)該單位的煎藥室環(huán)境臟亂差，不僅放置了微波爐等生活電器，還沒有儲藏（中藥）、準(zhǔn)備、煎煮、清洗等功能區(qū)。以上行為違反了《醫(yī)療機構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》第四條和第五條以及《消毒管理辦法》第八條的規(guī)定，因此被處以行政處罰2000元。

大家都知道開診所需要備案，如果沒有備案就開門營業(yè)，就會面臨被沒收違法所得、罰款、停止執(zhí)業(yè)活動等行政處罰。 但是最近，我們發(fā)現(xiàn)有很多人還不知道，除了開診所需要備案，診所經(jīng)營過程中的很多“項目”在開展前，同樣需要“備案”，不然也會面臨相應(yīng)的行政處罰。今天帶各位診所老板看看，都有哪些項目需要備案呢？

近幾年，診所行業(yè)競爭劇烈，人員租金等成本高昂，診所經(jīng)營壓力越來越大，很多基層的診所都處在虧損狀態(tài)。而很多診所，特別是基層，開放的科室種類都不會很多。但在很多特殊情況下，比如急診，醫(yī)生需要迅速做出判斷并給出初步治療方案；再比如為了方便患者，在資源有限的情況下做一些基本處理等等。這些情況都會超出其執(zhí)業(yè)范圍。

開診所不是一件小事，如果你準(zhǔn)備踏上診所創(chuàng)業(yè)之路，建議你先看看“前輩們”曾經(jīng)遇到的困惑，千萬不要打沒有準(zhǔn)備的仗。

都說見賢思齊焉，今天康康給大家總結(jié)了我們客戶中的一些優(yōu)秀案例，看看他們是如何高效低成本管理診所的，希望能給大家一些靈感和思考。

現(xiàn)在診所的數(shù)量越來越多，想要在激烈的市場競爭中留住患者，甚至老帶新，高復(fù)購，必須要深得客戶的心。先滿足客戶的醫(yī)療需求，再綜合考慮隱藏的心理需求，然后通過持續(xù)的客戶管理，不斷提高客戶體驗和滿意度，最終提升品牌影響力，有穩(wěn)定可持續(xù)的客源。

一定要打破死板的中醫(yī)文化屬性，醫(yī)館可以不只是一個看病的場所，增加一些社交、休閑和生活屬性，把看診和健康相融合，把服務(wù)和舒適相銜接，讓大家身體沒啥毛病也可以進來按摩肩頸、洗腳推背，維護客情也好，認(rèn)識朋友也好，成為一個讓客戶感覺溫馨舒適的地方。

客戶是每一家診所的衣食父母，如果沒有客戶，診所也就無法運營下去，更別提什么發(fā)展壯大。 中醫(yī)館亦是如此，在現(xiàn)今公立醫(yī)院線上線下同步引流、民營醫(yī)療機構(gòu)投身中醫(yī)領(lǐng)域、頭部流量平臺紛紛下場布局醫(yī)療等情況下，引流獲客越發(fā)艱難。與其在激烈的競爭中頭破血流，不如把目光放在留量上，通過強大的客戶運營能力，為醫(yī)生源源不斷輸送客戶，也為醫(yī)館品牌建設(shè)把薪助火。

這就是專家多點執(zhí)業(yè)對診所的不利之處，就是他們帶來的流量只是基于自身名氣帶來的流量，而不是看重診所品牌的，只要是這個專家，那他是在診所A坐診，還是診所B坐診都不重要。所以，當(dāng)這個專家離開診所后，這些流量也就隨之離開。

客戶就是上帝，但是每個上帝都有不同的想法。在診所經(jīng)營的過程中，如何才能精準(zhǔn)把握每個上帝的需求？答案就寫在客戶分類和運營策略之中。

“小診所也要做數(shù)據(jù)分析？沒必要吧！”相信不少診所老板會這樣認(rèn)為。如果您在數(shù)據(jù)分析的過程中感到過度疲勞或者因為流程復(fù)雜導(dǎo)致效率不佳，那么也沒必要堅持做數(shù)據(jù)分析。