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眾所周知，現(xiàn)今開診所的競爭是非常大的，為了在激烈的行業(yè)內(nèi)卷中突出重圍，很多朋友都在想盡辦法提高營收，比如提升員工的KPI、投放各種類型的廣告、毫無限制的玩弄營銷套路等等。但是這些行為的效果只稱得上是來去匆匆，一家診所最高明的手段，其實(shí)并不是瘋狂引流拓客，而是憑借著自己的產(chǎn)品體驗(yàn)以及服務(wù)，用口碑帶來的流量。

規(guī)劃中提到，政府將會以購買服務(wù)的方式，讓符合條件的診所提供家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，以及鼓勵(lì)大家參與構(gòu)建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。從這些利好消息中，我們不難看出，未來上海將會重點(diǎn)扶持基層社會辦醫(yī)和開辦診所。

績效管理在診所經(jīng)營中也是不可缺少的一環(huán)。在我們的客戶中，絕大多數(shù)都不是“大鍋飯”，而是通過個(gè)人績效/科室績效來決定薪酬的。這樣可以充分調(diào)動大家的工作積極性，以此提高服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)營效率。

想開診所的老板，你會選擇經(jīng)營范圍嗎？不管是個(gè)體戶還是公司型診所，經(jīng)營范圍都要仔細(xì)斟酌。因?yàn)槿绻麑戝e(cuò)了，那么診所很可能開不起來。如果寫少了，以后想加一些別的服務(wù)就會很麻煩。

很多診所應(yīng)該都遇到過上述問題——患者復(fù)診率低。那么究竟為什么會出現(xiàn)這個(gè)問題呢？ 答案很簡單：患者在診所的就診體驗(yàn)不夠好，而且診所也沒有一個(gè)完善的回訪體系，復(fù)診率自然高不到哪去。

前不久看到一位診所圈的朋友曬了一個(gè)成績單。 會員的ARPU值是2903元，非會員的ARPU值是706元，也就是說，當(dāng)一個(gè)診所的普通客戶變成會員身份后，每年帶給診所收益超過了4倍！除此之外，在全年的新客來源中，有56%是會員轉(zhuǎn)介紹來的，比線上運(yùn)營、合作推廣等渠道加起來還要多。

臨期藥、過期藥是診所一筆不小的成本。扔了吧可惜，畢竟是真金白銀采購來的，可又不能不處理掉，因?yàn)榘凑账幤饭芾矸ǎ^有效期的藥就是劣藥，是不允許銷售、甚至不允許擺放在銷售區(qū)域的，不然就會被罰款，甚至吊銷執(zhí)照。

診所要做大做強(qiáng)都會涉及到開連鎖。有連鎖店的好處是各個(gè)診所間可以資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)。而且統(tǒng)一的名稱和連鎖店的招牌也可以在客戶心中樹立品牌形象。 但是連鎖診所不是想開就開的，想要做好連鎖經(jīng)營，必須先解決這三大問題。

診所每天都沒幾個(gè)患者，坐診醫(yī)生空有醫(yī)術(shù)和一身經(jīng)驗(yàn)，也無從施展。那么如何改變“門可羅雀”這一現(xiàn)狀呢？是發(fā)傳單、線下鋪廣告位還是做義診活動？這些常見的方法不僅耗費(fèi)人力、效率低下，性價(jià)比也堪憂。

截止到去年年末，全國基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)共有1016238個(gè),和上年相比增加了36470個(gè)。其中診所和醫(yī)務(wù)室有318938個(gè)，同比增加了36552家。在國家支持、大量利好政策發(fā)布的情況下，診所數(shù)量不斷激增，行業(yè)涌入大量新創(chuàng)業(yè)者。

現(xiàn)在國家推行公司備案制，診所開辦更便利了，不是醫(yī)生也可以開診所，而且還不要求注冊資金、診所開設(shè)的科室數(shù)量也放寬到4個(gè)。

一家中醫(yī)館剛開業(yè)最需要的是什么？ 答案很現(xiàn)實(shí)，就是第一批種子客戶。 而想要在開業(yè)之初就能快速獲得數(shù)量可觀的種子客戶，可不是穩(wěn)坐板凳上就能等來的，而是要學(xué)會“營銷”。根據(jù)以往的客戶經(jīng)驗(yàn)，小康給大家簡單介紹一下如何策劃營銷活動以及開展活動宣傳。