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前不久看到一位診所圈的朋友曬了一個(gè)成績(jī)單。 會(huì)員的ARPU值是2903元，非會(huì)員的ARPU值是706元，也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)診所的普通客戶變成會(huì)員身份后，每年帶給診所收益超過(guò)了4倍！除此之外，在全年的新客來(lái)源中，有56%是會(huì)員轉(zhuǎn)介紹來(lái)的，比線上運(yùn)營(yíng)、合作推廣等渠道加起來(lái)還要多。

可見(jiàn)會(huì)員對(duì)這家診所的經(jīng)營(yíng)起到了不可或缺的作用。會(huì)員制大家都很熟悉，現(xiàn)在無(wú)論是線下商場(chǎng)、飯店、景點(diǎn)、娛樂(lè)場(chǎng)所，還是線上購(gòu)物、看視頻、玩游戲，都離不開(kāi)會(huì)員。會(huì)員可以鎖定客戶多次反復(fù)消費(fèi)，提升客戶的平均收入，并促進(jìn)口碑帶客。

那么診所如何通過(guò)會(huì)員制來(lái)提升收益呢？今天我們一起來(lái)探索一下！

客戶為什么想成為一家診所的會(huì)員，一定是被成為會(huì)員的好處吸引。

• 折扣特權(quán)

一般來(lái)說(shuō)，來(lái)診所的客戶都會(huì)對(duì)價(jià)格比較敏感，大家都希望能得到優(yōu)惠。如果能讓客戶感覺(jué)收益大于付出，那么就會(huì)成為最大的轉(zhuǎn)化動(dòng)力。因此，折扣特權(quán)是會(huì)員權(quán)益的第一能量。

舉個(gè)例子，如果一位慢病患者一年需要花費(fèi)5000元，當(dāng)他花費(fèi)199元成為診所會(huì)員后，大部分花費(fèi)都可以享受九折優(yōu)惠，那么一年就能節(jié)省500月，再加上其他的積分兌換和會(huì)員服務(wù)，就會(huì)讓大家覺(jué)得無(wú)所超值！

• 積分特權(quán)

當(dāng)一個(gè)會(huì)員在診所消費(fèi)后，會(huì)得到相應(yīng)的積分，積分可以抵扣后續(xù)費(fèi)用或者是兌換其他產(chǎn)品。而對(duì)于診所來(lái)說(shuō)，積分可以吸引客戶和診所產(chǎn)生多頻次互動(dòng)，達(dá)到提高留存、刺激消費(fèi)的目的。

積分如何來(lái)：會(huì)員消費(fèi)、購(gòu)買套餐、充值儲(chǔ)值金等場(chǎng)景獲得積分。

積分在哪用：用于抵扣診費(fèi)、兌換產(chǎn)品或服務(wù)、會(huì)員升級(jí)等場(chǎng)景。

• 透支特權(quán)

可以給高等級(jí)會(huì)員一定的透支額度，提升會(huì)員粘性。

• 自定義特權(quán)

每家診所的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)都不相同，可以為客戶提供不同的會(huì)員權(quán)益。

比如，會(huì)員可以免預(yù)約、免排隊(duì)、可以開(kāi)通家庭共享賬戶特權(quán)、甚至還可以有專家回訪、定期家訪、夜間緊急服務(wù)等特權(quán)。

以上所有關(guān)于會(huì)員體系的設(shè)立、搭建和完善，都可以通過(guò)云診所系統(tǒng)完成。如果您的診所也需要這樣一款系統(tǒng)，歡迎咨詢了解更多功能~