診所要做大做強都會涉及到開連鎖。有連鎖店的好處是各個診所間可以資源共享,優勢互補。而且統一的名稱和連鎖店的招牌也可以在客戶心中樹立品牌形象。
但是連鎖診所不是想開就開的,想要做好連鎖經營,必須先解決這三大問題。
1.沒有標準化
標準化是連鎖經營的重中之重。一個連鎖診所品牌要想發展的長遠,各個門店的標準一定要統一,比如醫療服務質量和價格、裝修、項目和藥品的定價、營銷活動等等。如果這個標準不統一,就會出現“同個項目,a店比b店貴很多”或者“a店儲值的錢在b店用不了”的情況。這樣客戶體驗就會很不好,最終讓整個品牌的影響力下滑。
2.供應鏈難管控
連鎖診所有一個很大的優勢就是集中采購,由總部進行藥品、器械和耗材的采購、物流和配送,不僅在價格上更具優勢,而且也便于管理。但是如果沒有一個好的數據支持,就很可能會管控不到位,出現分店價格不一、藥品供應不及時等問題,嚴重了還會被監管處罰。
3.不了解經營情況
5家店,每個經營狀況都不一樣,有些店可能每日門診量過百,有些店可能門可羅雀。如果不能實時監控到每家店的數據,那么也就無法靈活調整各個門店的運營策略,問題就會越積越多,導致閉店等情況出現。
要解決以上問題,可以考慮我們的診所系統。我們的客戶中有50%都是連鎖的,我們可以幫助連鎖診所實現集團層面的標準化服務流程、統一的物價編碼,以及各機構的數據口徑統一。這樣一來,通過系統的規則和流程設置、集團化和子機構的物價定價策略,一位管理者就能夠同時管理多家機構,大大降低了人力成本,提升了工作效率。
當然,不僅是連鎖診所鐘愛我們,我們同樣是單體診所的優質選擇,從基礎的預約掛號、進銷存管理,到會員營銷、叫號系統、檢驗檢查、客戶管理回訪等等,覆蓋診所運營的全流程。
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