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在診所經營的過程中，你有沒有遇到過這樣的問題：患者完成了付費過的治療后，再也沒來過診所？當對其進行回訪時得知，已經在別的地方繼續治療了……

很多診所應該都遇到過上述問題——患者復診率低。那么究竟為什么會出現這個問題呢？

答案很簡單：患者在診所的就診體驗不夠好，而且診所也沒有一個完善的回訪體系，復診率自然高不到哪去。

因此，如果想提高復診率，我們需要在診療過程就和患者建立起信任，還要探查到不復診心里，對癥下藥才能改變現狀。

和患者友好溝通

在患者看診的過程中，醫生還耐心詢問，根據不同病情做出細致的講解，讓患者了解病情。然后醫生要給出相應的治療方案，讓患者感覺到被尊重和靠譜，這樣更容易建立起對診所信任，也就提升了下次復診患者選擇我們的幾率。

強調復診的重要

很多慢病患者是需要定期復診的，對于這些患者，醫生一定要在看診過程中就反復強調復診的重要性，并且要在看診結束前安排好復診時間?？梢栽谠圃\所系統直接給患者安排下次復診，這樣患者會在手機端收到預約成功通知，也會在看診前一天收到預約提醒。有了醫生和系統的雙重提醒，復診率自然就會有所提升。

多種方式引導患者復診

除了以上的方法外，診所還需要根據不同患者的心理，設計更多的引導環節。

1. 電話回訪。診所可以設置一個時間，比如患者看診結束后的第三天，電話回訪患者看診體驗，并在最后提醒患者xx時間記得復診。注意這個環節不要加入推銷，要耐心講解為什么復診，讓患者意識到其必要性。

2. 優惠活動。我們可以在云診所后臺設置優惠活動，比如打折券、儲值金優惠或者積分好禮等等。通過系統后臺，選中即將復診的患者，為他們單獨發送相關優惠活動，這樣也會提高一部分復診率。

3. 贈送復診服務。有些患者不復診是因為沒有復診習慣，診所可以通過免費的復診服務，提升患者復診意識，鼓勵患者以后定期復診。

4.定期關懷。在節假日或者患者生日的時候，診所可以通過系統后臺為患者發送關懷短信，比如節日祝福及福利活動，讓患者感受到來自診所的關懷和切切實實的福利。

以前就是在診所運營中，提高復診率的小方法。如果您需要可以支持掛號、患者管理、營銷管理等功能的診所管理系統，歡迎咨詢~