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與公立大醫院相比，非公的醫療機構在患者信任程度、資金及專業醫生資源等方面處于劣勢。但這些問題可以通過互聯網時代下的CRM系統去賦能，助力各個非公醫療機構實現技術與業內口碑的逆轉。

疫情使很多醫療機構受到了非常大的影響，很多企業明顯地感覺到其客戶數量減少，生意難成交了。醫療機構對提高客戶轉化率的重視度提高，通過醫院CRM系統可以有效助力醫院及醫療機構提高獲客能力。

隨著數字化經濟鋪天蓋地的引入，以及我國醫改政策的深入，民營醫院、外資醫院等各個醫療機構數量的增長，醫療市場的競爭逐漸激烈。醫院的服務模式也逐漸從"以疾病為中心"向"以病人為中心"轉移。選擇醫院CRM系統，運用互聯網時代大數據網絡的便利建立醫院與客戶的長久關系，對于增加醫療機構的核心競爭力提供巨大幫助。

包括諸如優秀醫療技術人才、特色醫療服務及現代管理能力這樣的核心競爭力對于醫療機構來說極為重要。而醫療機構為了提高核心競爭力，通常會選擇用相應的信息技術（醫院CRM）去吸引新客戶、留住老客戶。

醫療市場競爭的重點是客戶，高價值的的客戶是醫院發展的關鍵。而醫院CRM的本質是通過將醫療業務流程、人力資源與醫學專業技術做一個全面的融合，讓醫院以更低的成本、更高的效率滿足客戶的需求。

做好醫療服務產品，是基石，“三步曲”助力達到品牌管理高境界：獲客關鍵是信任，足夠靠譜才能吸引客戶；留客關鍵是滿意，技術先進、服務優質、環境舒適、價格合理，客戶才會留下來；推薦關鍵是感動，客戶感受到真誠關懷，才會愿意放心介紹給親朋好友。所有偉大都需要真誠和時間證明，醫療更是如此。那么問題來了，怎么才能實現醫療“三步曲”？康博嘉醫院CRM可以助一臂之力。

一個寶藏醫療機構，主要由兩大要素決定，第一是醫療效果，這取決于醫療機構醫務人員專業性及醫療設備是否完善等；第二是服務體驗，客戶體驗好不好直接關系到品牌口碑，客戶滿意度、忠誠度及運營效果等都會受到直接影響，而這些都可以通過醫院CRM系統進行完善達成目標。

康博嘉2019年上線醫院CRM服務平臺，支持本地私有部署，并在客戶關系管理上不斷深耕，滿足客戶多元化需求，以企業內部開發的形式嵌入企業微信，成為企業微信的第三方應用，實現無縫對接，滿足銷售、市場、客服角色移動化辦公需求，為醫療行業提供智能化解決方案。

醫院CRM是一個真正“以客戶為中心”的信息管理系統，是指醫院運用信息技術，對內部的服務流程進行優化，從而建立“以客戶為中心、市場為導向”的服務模式。

民營醫療機構獲客是醫院機構“立身之本”，但獲客卻是每家醫療機構的關鍵難題。怎樣集中管控千人千面的C端“流量”、媒介投放和市場活動數據？如何有效管理多樣化的獲客方式，達到精準營銷的目標？結合醫療軟件進行市場管理，其實獲客并不難。