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康博嘉智慧服務(wù)解決方案是貼合醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療全流程的醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱醫(yī)院CRM，實(shí)現(xiàn)從院前到院后，一體化的客戶運(yùn)營(yíng)體系數(shù)字化升級(jí)。

重慶衛(wèi)健委于11月21日發(fā)布了《重慶市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃（2023—2027年）通知》，其中提到，截至2022年底，重慶市共有22261個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，其中包括639個(gè)民營(yíng)醫(yī)院。未來(lái)，重慶將繼續(xù)秉持“政府主導(dǎo)，多元辦醫(yī)”的原則，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)辦醫(yī)的空間，不對(duì)社會(huì)辦醫(yī)的總量和空間進(jìn)行限制。

患者體驗(yàn)做得好，醫(yī)院客戶少不了。作為一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，怎樣才能更好地了解患者所需、真正從患者角度出發(fā)，提供全面、貼心的醫(yī)療服務(wù)呢？

院中營(yíng)銷是指醫(yī)院在患者就診期間采取的營(yíng)銷舉措，是醫(yī)院營(yíng)銷的重要方面。基礎(chǔ)設(shè)施營(yíng)銷是其中的一種形式，它強(qiáng)調(diào)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要注重生態(tài)化、智能化，并突出人性化的特點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，醫(yī)院應(yīng)該以“以人為本”的醫(yī)療服務(wù)理念為基礎(chǔ)，在各種配置和設(shè)施上考慮患者的需求，適應(yīng)他們的病理、生理和心理要求，尊重他們的隱私，并提供方便的服務(wù)，始終以患者為中心。

隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，民營(yíng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力也越來(lái)越激烈。那么，如何才能在醫(yī)院營(yíng)銷中做得出色，也就是吸引更多患者來(lái)就診呢？ 我們需要巧妙地結(jié)合傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)影響力，相輔相成，以擴(kuò)大每個(gè)營(yíng)銷階段的影響力。

民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展往往依賴于強(qiáng)大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的支持。在我在民營(yíng)醫(yī)院工作的幾年中，經(jīng)常聽到科室主任說(shuō)的一句話是："只要有病人，我們都能收，我們都能治"。然而，這句話背后意味著科室并沒(méi)有將技術(shù)、安全和服務(wù)放在首位，沒(méi)有將病人作為客戶來(lái)管理，也沒(méi)有將病人作為重要資源對(duì)待。醫(yī)院很難擴(kuò)大病人數(shù)量，完全依賴營(yíng)銷部門的話，市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越小，醫(yī)院無(wú)法持續(xù)發(fā)展。

10月中旬，河南醫(yī)保局發(fā)布《關(guān)于全面推進(jìn)醫(yī)療保障智能場(chǎng)景監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用的方案》，文件中強(qiáng)調(diào)，全省要在2年內(nèi)建立各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)三級(jí)醫(yī)保智能監(jiān)控體系，對(duì)各類醫(yī)藥服務(wù)行為進(jìn)行全面監(jiān)管。

近日，福建省漳州市出臺(tái)《漳州市公立醫(yī)院院長(zhǎng)選拔聘任制實(shí)施方案（試行）》，要實(shí)行更公平公正的人才選拔方式，以提升公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人的管理水平和素質(zhì)。

10月8日，國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)相關(guān)人員醫(yī)保支付資格管理的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》，其中對(duì)醫(yī)保醫(yī)生的管理有了更加規(guī)范明確的規(guī)定。

“十四五”時(shí)期，我們將從輕度老齡化轉(zhuǎn)到中度老齡化，推進(jìn)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”，關(guān)注老年健康及養(yǎng)老服務(wù)是大勢(shì)所趨。該模式可以集養(yǎng)老、護(hù)理、醫(yī)療為一體，大幅提高老年人生活的便利性、安全性，提升老年人的養(yǎng)老品質(zhì)。 近期，為了推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)高速發(fā)展，各地又陸續(xù)發(fā)布了大量文件，鼓勵(lì)相關(guān)機(jī)構(gòu)大力發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，其中也給“社會(huì)辦醫(yī)”不少優(yōu)惠政策，讓我們一起來(lái)看看相關(guān)內(nèi)容。

近日，抖音官微發(fā)布抖音醫(yī)療版塊的認(rèn)證規(guī)則通知。根據(jù)通知內(nèi)容，為了加強(qiáng)對(duì)認(rèn)證賬號(hào)的資質(zhì)核驗(yàn)并確保其真實(shí)性，從9月18日起，抖音醫(yī)療將對(duì)一些醫(yī)療健康類認(rèn)證賬號(hào)（包括個(gè)人賬號(hào)和機(jī)構(gòu)賬號(hào)）的認(rèn)證申請(qǐng)規(guī)則和材料要求進(jìn)行調(diào)整。

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)的不斷提升醫(yī)院管理系統(tǒng)CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)不可或缺的一部分。醫(yī)院管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)通過(guò)整合醫(yī)院的各個(gè)部門和業(yè)務(wù)流程，提供了更高效、更個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)，從而改善了患者的體驗(yàn)和醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率。