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包括諸如優(yōu)秀醫(yī)療技術(shù)人才、特色醫(yī)療服務(wù)及現(xiàn)代管理能力這樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)極為重要。而醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，通常會(huì)選擇用相應(yīng)的信息技術(shù)（醫(yī)院CRM）去吸引新客戶(hù)、留住老客戶(hù)。

在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，客戶(hù)的需求往往是多方面的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要了解客戶(hù)最真實(shí)的需求，清楚客戶(hù)的性情，才能“對(duì)癥下藥”。醫(yī)院CRM可以精準(zhǔn)、全面地輸出客戶(hù)畫(huà)像，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行手動(dòng)的批量標(biāo)簽標(biāo)注。這種畫(huà)像式的客戶(hù)檔案，可以助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全方位的了解。

通常來(lái)說(shuō)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有很多客戶(hù)，其基本需求會(huì)有一定的相似性，因此可以根據(jù)需求的不同對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行一定程度的劃分，比如醫(yī)院CRM能夠以會(huì)員體系或通過(guò)過(guò)濾器等篩選客戶(hù)，定義客戶(hù)分組。用手動(dòng)的批量操作可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的推送有效文章、智能邀約，贈(zèng)送卡券、積分等，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分類(lèi)。通過(guò)構(gòu)建規(guī)范化的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系，達(dá)到輕松進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理的效果。

醫(yī)院CRM是大勢(shì)所趨，正在成為推動(dòng)中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的“新動(dòng)能”，由康博嘉自主研發(fā)的醫(yī)院CRM便是其中典型。運(yùn)用醫(yī)院CRM，有助于醫(yī)療機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，更好的實(shí)施于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶(hù)相關(guān)的領(lǐng)域。