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回看這幾年醫(yī)療IT業(yè)的發(fā)展，發(fā)展壯大迅速的大多是有遠(yuǎn)見的、與互聯(lián)網(wǎng)接軌的輕資產(chǎn)企業(yè)，而“重”資產(chǎn)企業(yè)則面臨轉(zhuǎn)型壓力，發(fā)展受到了極大的阻力?，F(xiàn)今IT行業(yè)已經(jīng)漸漸地從項目化向著產(chǎn)品化轉(zhuǎn)變，管理模式日漸扁平化。這兩大時代特點，讓醫(yī)療HIS系統(tǒng)在競爭激烈的市場有了廣闊的前景。

“健康中國2030”的規(guī)劃一經(jīng)提出，我國醫(yī)療行業(yè)便進(jìn)入同舟共濟(jì)的革新階段。各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)在意識到信息化建設(shè)的重要性之后，再一次面臨如何利用醫(yī)療軟件等信息化手段，完善更安全的制度與流程這一核心問題。制度和流程如何做到細(xì)化、固化和優(yōu)化，對于運營人員、醫(yī)護(hù)人員及IT人員等來講是一個轉(zhuǎn)變思維、解放思想的過程。

疫情使很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)受到了非常大的影響，很多企業(yè)明顯地感覺到其客戶數(shù)量減少，生意難成交了。醫(yī)療機(jī)構(gòu)對提高客戶轉(zhuǎn)化率的重視度提高，通過醫(yī)院CRM系統(tǒng)可以有效助力醫(yī)院及醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高獲客能力。

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好壞一直以來都是我國民生問題關(guān)注的焦點。我國各級政府都在持續(xù)號召對于醫(yī)療行業(yè)的設(shè)施投入，對于我國民眾來說，就醫(yī)的體驗也有了較為明顯的提升。但醫(yī)療方面的問題仍然很多。而智慧醫(yī)療?的出現(xiàn)，對于目前存在的問題提供了一個完美的解決方向。

2019年公布的數(shù)據(jù)顯示，民營醫(yī)院已經(jīng)占據(jù)全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)的半壁江山，但診療人次僅占總診療人數(shù)的15%。外部和內(nèi)部因素造就了當(dāng)下這樣的情況，外部因素包含了公立醫(yī)院、行業(yè)政策等，然而非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)干預(yù)外部因素的能力有限，想要更好的發(fā)展還是需要從自身角度出發(fā)，尋求解決內(nèi)因的方法，并用醫(yī)院系統(tǒng)等數(shù)智化手段重塑流程，解決問題。

隨著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)鋪天蓋地的引入，以及我國醫(yī)改政策的深入，民營醫(yī)院、外資醫(yī)院等各個醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量的增長，醫(yī)療市場的競爭逐漸激烈。醫(yī)院的服務(wù)模式也逐漸從"以疾病為中心"向"以病人為中心"轉(zhuǎn)移。選擇醫(yī)院CRM系統(tǒng)，運用互聯(lián)網(wǎng)時代大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的便利建立醫(yī)院與客戶的長久關(guān)系，對于增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)的核心競爭力提供巨大幫助。

在政策的強力推動下，社會資本積極響應(yīng)政府的號召，參加醫(yī)改項目，我國的醫(yī)療行業(yè)發(fā)展逐漸受到多方好評。但仍需各方面的努力，運用HIS系統(tǒng)助力其信息化發(fā)展成為新的方向。

想要實現(xiàn)精益化運營管理，少不了醫(yī)療信息化的助力，康博嘉HRP系統(tǒng)可以幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療控費壓力下實現(xiàn)精細(xì)化管理，做到降本增效，為其提供原動力。

包括諸如優(yōu)秀醫(yī)療技術(shù)人才、特色醫(yī)療服務(wù)及現(xiàn)代管理能力這樣的核心競爭力對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說極為重要。而醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了提高核心競爭力，通常會選擇用相應(yīng)的信息技術(shù)（醫(yī)院CRM）去吸引新客戶、留住老客戶。

HIS系統(tǒng)即醫(yī)院信息系統(tǒng)，從早期的由幾臺電腦組成的單機(jī)系統(tǒng)到如今的聯(lián)網(wǎng)式信息系統(tǒng)，HIS系統(tǒng)的形式一直在隨著時代的發(fā)展而變化?，F(xiàn)在，國家推進(jìn)的醫(yī)療智慧化進(jìn)程要求醫(yī)院信息系統(tǒng)具備快速響應(yīng)的能力，具備更強大的靈活性。

隨著醫(yī)改深入推進(jìn)和疫情防控步入常態(tài)化，用HRP系統(tǒng)等數(shù)智化手段，對醫(yī)用耗材進(jìn)行精細(xì)化管理勢在必行。如何對醫(yī)用耗材的采購、入庫、使用、核算、追溯全流程進(jìn)行高效管控，是醫(yī)院管理者關(guān)注的焦點。

醫(yī)療市場競爭的重點是客戶，高價值的的客戶是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵。而醫(yī)院CRM的本質(zhì)是通過將醫(yī)療業(yè)務(wù)流程、人力資源與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)做一個全面的融合，讓醫(yī)院以更低的成本、更高的效率滿足客戶的需求。