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醫療行業的信息化，是指通過電子技術、計算機技術、網絡技術、通信技術、數據庫技術等。滿足授權用戶的其他功能需求，我國的醫療信息化未來有望進入智能化。想要實現醫療信息化，很多醫院選擇了運用HRP系統提供對于醫院的綜合管理分析與運用。

醫療行業的信息化讓醫療服務行業擁有了更大的發展空間，打破了原有的空間限制。這樣的一個大的改變，將會潛移默化地打破目前國內的醫療行業格局，而很多醫療機構不約而同地將目光瞄準了CRM系統?

現今IT行業已經漸漸地從項目化向著產品化轉變，管理模式日漸扁平化。這兩大時代特點，讓醫院his系統?在競爭激烈的市場有了廣闊的前景。

目前我國公共醫療管理系統的不完善，醫療成本高、渠道少等諸多醫療中的問題成為被關注的民生焦點。醫改的深入化浪潮即將來臨之際，醫療機構成為經濟體中的一個環節，其經營管理的屬性逐漸展示，很多醫院構建了HRP系統?以提升醫院整體精益管理水平。

建立醫院客戶關系管理系統并保持醫院的市場競爭力成為各個醫療機構的必要需求。而醫院CRM系統?是一個真正“以客戶為中心”的信息管理系統，對內部的服務流程進行優化，從而建立“以客戶為中心、市場為導向”的服務模式。

隨著我國經濟快速發展，也讓人們的健康意識與日俱生，為滿足人們對于醫療保健服務的要求，各種各樣的民營醫療機構蓬勃發展，但是在經歷過一段時間的高速發展后，醫療領域的市場逐漸飽和，只有建設信息化的醫院HIS系統，全方位發展智慧醫院才能在市場中破局，提升診療服務能力、提高患者滿意度。

醫療是醫院的中心工作，醫療管理是醫院管理的核心內容，是完成醫療任務的主要手段，是反映醫院管理水平的中心環節。因此，必須把醫療管理置于醫院管理各項工作的首要位置。

隨著數字化經濟鋪天蓋地的引入，及市場化經濟的高速發展，醫療服務行業之間的競爭越來越大。醫院的服務模式也逐漸從"以疾病為中心"向"以病人為中心"轉移。建立醫院CRM系統對于客戶資源進行深入的探索及高效地挖掘，為醫院提高其市場競爭力創造條件。

隨著我國社會老齡化趨勢的加速，國民對于其醫療健康服務的需求不斷增長，自 2014 年開始，政府就圍繞智慧醫療等話題密集出臺了一系列關于醫療的深化改革政策，為智慧醫療事業的建立奠定了其政策基礎。

隨著醫學技術的不斷發展，醫用耗材的消耗越來越大，高值的醫用耗材越來越得到重視，而高值醫用耗材通常指直接作用于人體、對安全性有嚴格要求、臨床使用量大、價格也相對較高。如果想高效率地管控醫用耗材， HRP系統應該成為首位。

醫院的長久資產是客戶，要經營好、服務好客戶、守住健康才是醫療機構基業長期的核心競爭力。醫療市場已經逐漸轉向更為精細化的發展，醫院應盡可能提高客戶對其服務的滿意度和忠誠度。許多醫療機構選擇了建立CRM系統。

隨著我國社會老齡化趨勢的加速，國民對于醫療行業的需求不斷增加。早在 2014 年開始，國家就針對智慧醫療出臺了一系列深化醫療行業改革的政策，為智慧醫療的發展與建設奠定了其政策基礎。