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信息化作為生產(chǎn)支持輔助工具，對于任何行業(yè)的影響力都在不斷擴大，前途必定是一片大好的，對于醫(yī)療行業(yè)來說也不例外。醫(yī)療行業(yè)的信息化讓醫(yī)療服務(wù)行業(yè)擁有了更大的發(fā)展空間，打破了原有的空間限制。這樣的一個大的改變，將會潛移默化地打破目前國內(nèi)的醫(yī)療行業(yè)格局，而很多醫(yī)療機構(gòu)不約而同地將目光瞄準(zhǔn)了CRM系統(tǒng)。

在醫(yī)療行業(yè)摸爬滾打十余年的康博嘉，在專注HIS和電子病例基礎(chǔ)上，通過提煉、總結(jié)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)經(jīng)驗和運營功能，創(chuàng)新研發(fā)出CRM系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)圍繞市場營銷、客戶服務(wù)、溝通跟進、數(shù)據(jù)管理等維度，總結(jié)出六大方式。

將各個醫(yī)療服務(wù)的項目進行統(tǒng)一的產(chǎn)品定義，形成套餐銷售，通過定義周期性、復(fù)購性，定位產(chǎn)品銷售目標(biāo)客戶。

連通市場渠道統(tǒng)一用信息化手段去管理產(chǎn)品渠道，挖掘有效渠道并加大投入，并通過活動運營等方式，引流目標(biāo)客戶到院。

規(guī)范銷售行為規(guī)范員工行為和時間管理。不同時間點給客戶提醒，讓客戶主動推進所有事件。

 建立會員體系會員體系是促進復(fù)購的基礎(chǔ)，讓患者達到不同的就診體驗，通過高品質(zhì)服務(wù)提高客戶黏性。

集中服務(wù)溝通充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，員工也可通過企業(yè)微信，整合各種渠道為患者提供高品質(zhì)服務(wù)。

幫助各個醫(yī)療機構(gòu)的管理者得以更為直觀的了解其業(yè)務(wù)。 

醫(yī)療行業(yè)的信息化轉(zhuǎn)型應(yīng)該更加主動地適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求，增強管理的導(dǎo)向性、科學(xué)性和客觀性；擁抱先進信息技術(shù)，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的數(shù)據(jù)化、智能化和互聯(lián)化。利用CRM系統(tǒng)深入至醫(yī)院發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，相信醫(yī)療機構(gòu)的市場競爭力會得到極大提升。