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醫(yī)院的長(zhǎng)久資產(chǎn)是客戶，要經(jīng)營(yíng)好、服務(wù)好客戶、守住健康才是醫(yī)療機(jī)構(gòu)基業(yè)長(zhǎng)期的核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)療市場(chǎng)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向更為精細(xì)化的發(fā)展，醫(yī)院應(yīng)盡可能地提高客戶對(duì)其服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)選擇了建立CRM系統(tǒng)。醫(yī)院CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理是一種旨在改善醫(yī)院與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。以客戶的關(guān)系為其核心，對(duì)于客戶研究進(jìn)行系統(tǒng)化的深入探索，通過(guò)向醫(yī)院的銷售、市場(chǎng)和服務(wù)等部門和醫(yī)護(hù)人員提供全面的、個(gè)性化的客戶資料，并且對(duì)信息分析能力及跟蹤服務(wù)進(jìn)行一個(gè)強(qiáng)化發(fā)展。

通過(guò)使用康博嘉CRM系統(tǒng)而受益的醫(yī)療機(jī)構(gòu)都非常清楚：只有建立好一體化的院前、院中、院后的服務(wù)體系和運(yùn)營(yíng)體系，才得以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

CRM系統(tǒng)在院前通過(guò)統(tǒng)一的渠道管理，標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)，成為一個(gè)更加有效地吸引客戶的方式。院中提供全面閉環(huán)的客戶服務(wù)體系，和差異化的服務(wù)結(jié)構(gòu)。院后給客戶進(jìn)行統(tǒng)一的用戶溝通，精細(xì)化服務(wù)流程的管理，智能化隨訪和跟進(jìn)，為老客戶的的隨時(shí)就診提供方便條件。

更為精準(zhǔn)化與個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)已然成為了患者更高的醫(yī)療需求，康博嘉作為一家致力于為全球醫(yī)療行業(yè)提供一體化客戶管理信息化解決方案的供應(yīng)商，面相醫(yī)療領(lǐng)域信息化為各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)賦能規(guī)范化、創(chuàng)新型的管理流程；為各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立更加專業(yè)化、智能化的客戶服務(wù)管理平臺(tái)，為各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升起核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造條件。康博嘉為醫(yī)療機(jī)構(gòu)構(gòu)建全方位客戶服務(wù)平臺(tái)，與信息化時(shí)代下的醫(yī)療行業(yè)攜手為我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化貢獻(xiàn)一份力量，助力我國(guó)醫(yī)療行業(yè)健康智慧化的實(shí)現(xiàn)。