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國際化腫瘤高端品牌廣州皇家麗腫瘤醫院，與康博嘉展開精誠合作，通過上線HIS、HCRM、HRP系統打通體檢/診療/康復醫療、人財物資源以及客戶服務全鏈路數據，并深入拓展會員服務、折扣、商業保險、多物價體系，讓高端腫瘤醫療服務如虎添翼。

醫院介紹

廣州皇家麗腫瘤醫院是參照JCI標準建造的現代化三級腫瘤專科醫院，憑借腫瘤專科超級平臺型服務模式，匯聚百余位國內頂尖醫院腫瘤學專家資源，并融入國際品質醫療服務，構筑起國內腫瘤學精英及細分領域的多學科診療平臺，覆蓋腫瘤預防、治療及康復等領域，以先進的腫瘤治療方案和國際一流標準優質護理服務，為全球患者提供個性化、全生命周期的腫瘤防治及健康管理服務。

全院總面積達10萬㎡，其中室內外園林景觀超過1萬㎡，總床位400張，同時，配備2間百級層流手術室、4間萬級層流手術室以及1間復合手術室。

現階段廣州皇家麗腫瘤醫院與中山大學腫瘤防治中心、以及多家國際頂尖醫療機構開展深度合作，并和中山大學附屬腫瘤醫院、泰和腫瘤醫院共同組成 “三院一體”腫瘤防治優質平臺。

項目特色

1.腫瘤專科超級平臺型服務模式的特色，亟需信息化部署需支持特色診療流程和運營手段。

2.集腫瘤檢、診、治為一體的醫療服務體系和家族式管理、臨床轉化研究等醫療架構需要高度集成的一體化信息化平臺統一管控。

解決方案

康博嘉為廣州皇家麗腫瘤醫院提供智慧醫療+智慧管理+智慧服務整體解決方案，全面部署HIS、HCRM、HRP系統，全面賦能旗下多業態醫療業務。

項目價值

業財融合，優化醫療質管

依托集團資源優勢，廣州皇家麗腫瘤醫院引入國外高端醫療管理和運營方面的成功經驗，創建腫瘤專科超級平臺型醫療服務模式，推出以腫瘤檢驗、診治、康復、臨床轉化研究為一體的高端醫療服務。

在康博嘉智慧管理HRP解決方案的賦能下，廣州皇家麗腫瘤醫院借助HRP系統實現人事+財務+供應鏈一體化管理，并搭建運營數據中心（ODR），在構建及優化數據驅動的內生進化機制基礎上，為醫院管理全面提質增效。

HIS系統打造全鏈路數據標準化管控

廣州皇家麗腫瘤醫院樹立了以腫瘤防治為核心，同步發展科研、健康保險、人文關懷等一體化產業發展戰略，并配備3.0T核磁共振、乳腺鉬靶機、移動DR、懸吊雙板DR等多種國際先進的一流醫學設備。

結合其特色診療流程，康博嘉智慧醫療HIS系統整體集成了EMR、LIS、RIS/PACS、合理用藥、手術麻醉等系統，實現患者診療數據與臨床研究等全流程數據規范化及互聯互通。同時，利用HIS系統分時段預約、實時信息通知、先診療后付費等功能，深入拓展會員服務、折扣套餐、商業保險和多物價體系，提高客戶多方位服務體驗。

客戶全生命周期管理

因為廣州皇家麗腫瘤醫院尤其注重人文關懷與客戶服務質量，康博嘉智慧服務HCRM為其部署微信小程序和企業微信，充分利用現代化手段延伸客戶服務鏈條。基于多渠道客戶數據，HCRM系統構建360度客戶畫像，全方位提升客戶滿意度及個性化診療服務體驗，實現其以患者為中心的客戶全生命周期管理。