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隨著醫療改革的深入開展，醫療服務的產品化、市場化以及經營思路的進化，越來越多的醫院開始重視客戶關系管理，醫院的經營思路開始從“我有什么”向“客戶要什么”轉變。醫院CRM?需要向客戶再邁進一步，實現精準營銷。

隨著“以客戶為中心”理念的進一步推進，民營醫療機構不僅要管起患者，更因為微信小程序、企業微信等線上生態的發展，開始意識到利用企微等工具社會化運營客戶的必要性。但是，一般的CRM不能滿足醫療特色，而單獨的企微助手無法像醫院CRM那樣運營、服務患者，更別提與HIS系統患者信息的對接。

一份完整的HIS系統項目進度計劃表，至少有這些要素：事件內容、工期、人員、方法、產出提交文檔。形式上沒有標準格式，各公司和醫院可以按自己的項目管理思維來制作。也可以做甘特圖表，直觀顯示計劃和實施的進度。

智慧管理評估標準的發布，將為醫療機構科學、規范開展智慧醫院建設提供指導，提升醫院管理精細化、智能化水平。“醫院智慧管理體系”從智慧管理的功能和效果兩個方面進行評估，評估結果分為0~5級，共6個等級。

為幫助更多優質醫療機構成功，我們沉淀經驗，基于一體化客戶運營體系，研發了醫院客戶關系管理系統，簡稱HCRM

醫療界大熱的詞“智慧醫院”，拆分出來，有三根頂梁柱：智慧醫療、智慧管理、智慧服務，三者相輔相成，缺一不可。如果說智慧醫療是樹根，智慧管理就是樹干，智慧管理的發展水平，一定程度上決定了樹的高度。今天，我們聚焦智慧管理，聊一聊理想與現實之間的差距。

我們現在用的HIS系統絕大部分還是以上世紀90年代中末期的系統為基礎，逐步演變發展來的，需要逐步進行修改和完善。有關專家表示當下行業所采用的HIS系統大都是在過去系統的基礎上修改完善而來，在目前醫院信息化持續發展成長的環境下，簡單的修補已經難以滿足需要，傳統的HIS系統到了更新換代的時候了。

醫療集團的組建與運營需要符合生存與發展規律，需要運用與社會發展相適應的系統思維方式。把握好發展方向并不夠，還需要充分發揮醫療信息化的作用，借助醫院管理系統的專業力量控制成本、優化管理、服務醫療。

微信是世界五大移動社交平臺之一，月活用戶超過12億，這個數字意味著國內幾乎人人都在用微信。而微信小程序作為微信APP后端應用，日活也達到4億之多，人均使用時長達到1080秒，月活超8億，同比增長11.6%。這些驚人的數字，究竟能給醫院帶來什么啟發？利用醫院CRM，挖掘數據背后蘊藏的巨大商業價值是關鍵。

為診所提供更多高效、便捷的解決方案，滿足診所用戶日益多元的信息化需求，一直以來都是門診管理系統康博嘉云診所不懈追求的目標。

隨著國家出臺新的醫院信息系統互聯互通測評標準的發布，對醫院HIS系統整體的信息化提出了更高的建設要求。以評促建，更好的服務醫院醫、教、研及后勤的業務開展與管理。醫療機構是醫改的主體，又是患者健康記錄的數據源頭，醫院信息化建設是基礎，以新醫改為契機，各級醫院都在加快推進醫院信息化建設。

自2009年美國首次提出了“智慧醫院”的概念。之后全球各個醫院都進行了不同程度的探索，把互聯網技術、智能技術、人工智能等技術應用在醫療服務各個領域。我國在這方面的探索跟全球基本同步。但是在探索過程中，各自的側重點和方向都不一樣。因此到底什么叫“智慧醫院”？