隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和周圍環(huán)境的快速變化,心身疾病和與心理密切相關(guān)的慢病已成為重大公共衛(wèi)生問題,人們對心理健康的前瞻性和預(yù)防性的需求也在不斷提升。思睿明醫(yī)療作為線上線下一體化精神心理醫(yī)療平臺,集結(jié)百余位國內(nèi)外知名專家,運(yùn)用國際先進(jìn)的MDT方式與國內(nèi)先進(jìn)臨床實(shí)踐,為每位有精神心理健康方面需求和困惑的來訪者提供系統(tǒng)解決方案。為了助力思睿明成為中高凈值人群精神心理健康的首選品牌,醫(yī)療軟件康博嘉云診所為思睿明旗下3家實(shí)體診所實(shí)現(xiàn)個(gè)性化預(yù)約、線上診療、會員及智能經(jīng)營分析等功能,優(yōu)化顧客就診體驗(yàn)的同時(shí)也為診所獲客留客提供價(jià)值賦能。
合作亮點(diǎn)
一站式SaaS服務(wù),打造智慧診所
近年來,國家衛(wèi)健委持續(xù)號召醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升服務(wù)滿意度,其中完善預(yù)約診療制度占據(jù)重要一席。醫(yī)療軟件康博嘉云診所為思睿明增設(shè)線上預(yù)約渠道,顧客可以通過公眾號【思睿明醫(yī)生】進(jìn)行面診預(yù)約,預(yù)約前還可以向醫(yī)生描述病情和提交過往就醫(yī)資料,大幅提高線下看診效率,提升顧客就醫(yī)體驗(yàn)。同時(shí),云診所還支持線上圖文看診,一方面有力補(bǔ)充線下門診,延伸診療服務(wù)半徑,另一方面也讓顧客少奔波,看名醫(yī),共享優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。
除了預(yù)約掛號和線上問診功能外,醫(yī)療軟件康博嘉云診所還以更優(yōu)的診療流程,打通顧客就醫(yī)各個(gè)環(huán)節(jié),顧客可以在就診結(jié)束后線上查看電子病歷并完成醫(yī)囑繳費(fèi)。這樣一套完備的看診服務(wù),才稱得上是真正具備線上線下一體化特色的“智慧”診所。
會員卡助力全生命周期健康管理
思睿明作為一家能為患者提供整體解決方案的醫(yī)療機(jī)構(gòu),除了幫助大家解決心理精神疾病的困擾外,還致力于讓患者做好“自我心理健康管理”,將片段化的診療升級為全生命周期管理,為患者將被動(dòng)醫(yī)療升級為干預(yù)式管理。
為此,思睿明通過醫(yī)療軟件康博嘉云診所的會員管理功能,搭建起包括會員功能權(quán)益設(shè)置、會費(fèi)繳納、會員卡售賣、會員身份獲取、權(quán)益到期提醒等功能在內(nèi)全流程會員服務(wù)體系,并推出【陽光心理寶卡】年度會員產(chǎn)品包,為付費(fèi)會員提供家庭心理管家、心理健康測評解讀、專家看診綠色通道、定制心理健康改善方案及線上電話問診等項(xiàng)目服務(wù)。同時(shí),陽光心理寶卡會員還擁有更快速的客服響應(yīng)、到診優(yōu)先接待、診后專家免費(fèi)回訪等會員專屬特權(quán)。
優(yōu)質(zhì)的會員產(chǎn)品+完善的會員服務(wù)體系,可以讓會員享受到遠(yuǎn)高于會員費(fèi)的超值服務(wù)。當(dāng)然,診所也能夠根據(jù)會員售賣數(shù)據(jù)和服務(wù)使用情況,不斷優(yōu)化會員體驗(yàn),增加會員黏性和復(fù)購率,為口碑傳播和經(jīng)營業(yè)績貢獻(xiàn)力量。
除了會員功能外,貼心周到的服務(wù)還貫穿于點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)中。顧客線上掛號后會收到公眾號的預(yù)約到診提醒,看診結(jié)束后會收到門診部的暖心回訪、任何困惑都會得到專業(yè)客服的耐心解答……在這每一個(gè)環(huán)節(jié)中,康博嘉云診所都為其提供了堅(jiān)實(shí)的信息化部署支持。
智能在線的分析平臺,破解診所長效經(jīng)營之道
數(shù)智化是診所蓬勃發(fā)展的必經(jīng)之路,而數(shù)據(jù)則是形成數(shù)智化經(jīng)營的基本生產(chǎn)要素。
傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析需要人工按照一定的路徑進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理,最后形成的報(bào)表和預(yù)算、經(jīng)營目標(biāo)對比才能發(fā)現(xiàn)異常或者得出結(jié)論。而醫(yī)療軟件康博嘉云診所的智能數(shù)據(jù)分析功能,可以幫助管理者直接把目光聚焦在診所關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)上,實(shí)時(shí)查看患者數(shù)量、會員數(shù)量、患者看診情況、醫(yī)生業(yè)績排名、診所經(jīng)營流水等數(shù)據(jù),為診所的經(jīng)營策略調(diào)整、人員的培訓(xùn)獎(jiǎng)懲及產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)化提供有力依據(jù)。
結(jié)語
思睿明憑借業(yè)內(nèi)先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)、完善的信息化流程及貼心的人文關(guān)懷打造了一個(gè)高品質(zhì)的心理健康醫(yī)療品牌。在康博嘉云診所的有力支持下,思睿明可以不斷為顧客約診候診“加速度”,診中細(xì)致診斷“放慢步”;為顧客健康管理“費(fèi)心思”,為提供價(jià)值服務(wù)“盡全力”。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,未來可期,相信雙方的持續(xù)合作會摩擦出全新火花,為診所的健康高速發(fā)展把薪助火,也為所有顧客的心理健康保駕護(hù)航。
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