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從品質兒科到綜合門診,這家門診憑實力圈粉30000+!

有這樣一家門診,環境溫馨舒適,小朋友絲毫不害怕看病;

有這樣一家門診,醫生看病“不求數量”,認真傾聽患者或其家屬的每一句話;

有這樣一家門診,不輸液、不過度醫療、不以藥養醫、不在客患身上“割韭菜”。


他們就是河源中正兒童醫院,一家擁有30000忠實“粉絲”的地級市綜合門診部。在這里,沒有簡單粗暴的營銷廣告和高價收費,有的是小朋友開心的笑臉和無數家庭的交口稱贊。



01.創新經營模式,做“循證”的先行者


河源中正兒童醫院的創始人張蕙元女士,曾任職源城區人民醫院副院長及兒科主任。2016年光榮退休,張院長懷揣著對兒童健康的深切關懷,創辦了廣東省首家循證診所——中正兒科診所。


診所采用【預約制+診金制+循證醫學理念】的模式:


  • 預約制無需排隊,避免交叉感染。每個患者的看診時間最少15分鐘,醫生可以充分聽取家長的病情主訴,再下達診斷并為家長講解診斷依據、疾病發展進程、護理注意事項,解決家長的焦慮。

  • 醫生的收入不靠開藥和開檢查,而是依靠診金,杜絕了過度檢查、過度用藥。

  • 遵循“循證醫學”理念,能自愈不吃藥、能吃藥不打針。


作為先進診所經營模式的先行者,中正最開始也碰到了不少難題:


2016年的河源僅僅是一個五線城市,GDP在廣東省排名第19,人均可支配年收入1.61萬。就是這樣一個小地方,中正兒科診金卻是每人200元。家長們認為收費過于昂貴,甚至超過了大城市三甲醫院的專家掛號費,覺得不值;還有些家長對循證理念感到困惑,為何帶孩子來看病,最終卻未開具藥物或檢查單,而是讓孩子自己“扛過去”……


為了消除家長的疑慮,贏得他們的信任,中正做出了很多努力。被質疑診金高,就耐心解釋,這并非簡單的掛號費,而是對醫生專業服務和勤懇工作的認可;不懂為什么生病可以不吃藥不打針,就通過大量的科普和宣教,告訴家長孩子的許多“小毛病”可以通過家長的正確護理實現自愈,吃藥打針非但無法縮短病程,還會有一定的副作用。


慢慢地,家長們開始認同并實踐中正堅持的循證理念,大家紛紛表示,來中正真是來對了,不光娃的病情得到了治療,家長們養娃的焦慮也被“治愈”了!



02.以心換心,方得真心


世間的情感,向來是雙向奔赴的。欲得真心相待,必先以真心交付;欲獲豐厚回報,更需勤勉耕耘在前。


兒科區別于其他科室,醫生不僅要精準施治,治愈小患者的病痛,更要細膩入微,撫慰小患者及其家屬的情緒。一旦成功構建起與這一特殊“小患者+家屬”組合的信任橋梁,他們便會在今后長達十幾年的歲月里,成為診所不變的“常客”。


中正深諳此道,為了給小患者及其家屬提供舒心、放心、安心、省心的就診服務,他們花費了不少心思。醫生們身著印有卡通圖案的“戰袍”,拉近與小患者的距離;診所內,糖果色的墻壁、卡通座椅、七彩凳,以及童趣盎然的小擺件和娃娃機,讓小患者忘卻恐懼,收獲滿滿的安全感;中正還精心打造了多個家長交流群,醫護人員在群里不僅會傳授疾病知識與育兒經驗,還會耐心解答家長們心中的種種疑惑。



漸漸地,中正在當地的兒科領域積贊下不少家庭的信賴。隨后,他們又開始思考如何為這些小患者的家庭提供更多醫療價值。幾經探索,中正最終決定增設新科室,從專注兒童轉換成為整個家庭提供更全面的健康照護。于是,2019年,中正兒科于升級為醫院,增設了兒保科和婦科; 2021年,預防接種疫苗服務正式上線;2024年,中正再次邁出堅實步伐,轉型為綜合門診部,涵蓋兒科、兒童保健科、圍產科、婦科、婦女保健科、超聲影像科、檢驗科、口腔科等多個科室。


這8年間,中正一步一個腳印,逐步積累了30000多名忠實“粉絲”的信任。 為了回饋大家,中正攜手康博嘉云診所系統,匠心打造了個人會員及家庭會員專屬產品,會員尊享診金減免、多項免費健康服務——包括但不限于體檢、盆底康復、肩頸理療,更有健康管家隨時待命,解答健康疑問。



為了能給周邊百姓帶來更多實惠,中正堅持每月舉辦1-2次義診、并為幼兒園和早教中心提供免費育兒講座。最近中正還推出了8周年店慶活動,為到店顧客提供免費血氧、血壓測量,乙肝/戊肝抗體篩查,骨齡測評,體姿態評估,視力、口腔檢查,以及婦科常規檢查等全方位的健康服務。



真心澆灌,終得花開滿園,現在的中正日均接診量突破百人次,門診的年收入更是躍升至千萬級別。


03.“云”啟未來,溫暖“童”行


作為一家坐落于四五線城市的基層民營醫療機構,中正面對著的是市場啟蒙的艱辛、行業競爭的激流以及監管的重壓。然而,中正僅憑口碑贏得信任,因為中正深知,作為實體企業,醫療服務并非一錘子買賣,而是需要持續的關懷和不斷地升級。


在這里,每一分診金都承載著對兒童健康的承諾,每一次診療都要不僅解決醫療問題,更要撫平家長的焦慮之心。除了專業的醫療服務,中正還提供了豐富貼心的醫療附加服務,致力于為周邊百姓打造全方位的健康守護。這些努力,共同造就了現在的中正醫療。


為了能進一步挖掘經營效率,中正醫療運用康博嘉云診所強大的統計分析支持功能,通過經營、財務、醫療、就診、客服等多維度的數據分析,幫助中正找到降本增效的突破口。


同時,康博嘉云診所還助力中正搭建起微信商城,讓其可以將醫療產品、套餐、醫療服務打包成商品進行線上銷售,既方便了客戶,又拓寬了收益渠道。



回首中正醫療的八載征途,有崎嶇與挑戰,也有跨越與騰飛。作為此次河源中正兒童醫院的采訪者,同時也是一位母親,我被中正醫療“堅守循證醫學,避免過度治療”的原則深深打動。相信這些年里,中正的忠實粉絲們與我有著相同的感受。從最初的嘗試到長期的支持,大家與中正醫療相互信任,共同成長,彼此間的紐帶愈發堅固。


最后,康博嘉云診所祝福河源中正兒童醫院,永遠秉持初心,為更多家庭提供最純粹和貼心的醫療服務。我們愿一路相伴,助力中正不斷突破,共同書寫兒童醫療領域的溫暖篇章。



標簽: 醫療信息化
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