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年?duì)I收近千萬!探索三線城市兒科診所轉(zhuǎn)型升級(jí)之路!

當(dāng)眾多基層診所還在摸著石頭過河,努力夠摸營收天花板時(shí),我們康博嘉云診所管理系統(tǒng)有一家客戶——坐落于河南周口這座三線城市的IUU知愛兒科診所,已赫然交出了一張令人矚目的成績(jī)單:一家單體診所年收入近千萬!


這份“硬核”成績(jī),被創(chuàng)始人王光耀醫(yī)生歸功于診所的成功轉(zhuǎn)型。今天,就讓我們隨著IUU知愛兒科診所的“蝶變軌跡”,一同領(lǐng)略新型診所的魅力。


困局——傳統(tǒng)診所的乏力


2013年,創(chuàng)業(yè)者王光耀醫(yī)生在河南周口開辦了一家傳統(tǒng)兒科診所。


起初,憑借兒童高發(fā)病率與自身醫(yī)術(shù)精湛,診所門庭若市。他每日平均接診近200位小患者,從早到晚不敢喘歇,還是不能保證每位小患者的看診質(zhì)量。


為了改善這一現(xiàn)狀,王醫(yī)生采取限號(hào)措施,每天只看100名患者,希望盡可能讓每位患者及患者家屬都對(duì)看診過程和結(jié)果滿意。然而事與愿違,限號(hào)引發(fā)了新困擾:患者家長憂心生病的寶寶,如果沒有約號(hào)成功,就會(huì)蜂擁至診所請(qǐng)求加號(hào),導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)擁擠不堪,患者的就診體驗(yàn)仍未改善。王醫(yī)生期盼的井然有序,將時(shí)間專注于每位患者的理想,未能如愿。


后來,王醫(yī)生又嘗試根據(jù)不同時(shí)段收取5-50元不等的診金。這個(gè)方法倒是篩選出了非急重的小患者,看診量也算“降了降溫”,但也暴露出了一個(gè)新問題:?jiǎn)慰客踽t(yī)生一人之力,確實(shí)難以兼顧“患者預(yù)約、診前秩序維護(hù)、看診、診后隨訪”等多崗位的工作職責(zé)。


那么,如何告別傳統(tǒng)診所的弊端——運(yùn)營效率低、收入增長受限、患者就診體驗(yàn)不佳的現(xiàn)狀呢?


思變——向“新型診所”轉(zhuǎn)型


為了徹底解決這些問題,王光耀醫(yī)生下定決心——從“傳統(tǒng)診所”向“新型診所”轉(zhuǎn)型!


一方面,升級(jí)“硬件”。


2019年,王光耀醫(yī)生成立了周口市首家新型兒科診療機(jī)構(gòu)——IUU知愛兒科診所,以公司制來進(jìn)行運(yùn)營。



診所共1200平米,設(shè)置有九個(gè)診室,另有兒童娛樂區(qū)、親子休息室、母嬰喂養(yǎng)室、嬰兒游泳室、兒童康復(fù)室、保健理療室、教育宣教室、醫(yī)生學(xué)習(xí)室、檢驗(yàn)室、藥房等。


 


充滿童趣的就醫(yī)環(huán)境、先進(jìn)專業(yè)的醫(yī)療設(shè)備以及多名10年以上臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生團(tuán)隊(duì),成為了IUU知愛兒童診所茁壯成長的基石,他們具備了承接更大流量、服務(wù)更多患者的硬件條件。


另一方面,迭代管理工具。新型診所需要精細(xì)化管理工具,一套符合王醫(yī)生理念和診所需求的信息化系統(tǒng)必不可少。


在管理工具的選擇上,王光耀醫(yī)生坦言也交了不少“學(xué)費(fèi)”。首套軟件的操作體驗(yàn)不佳,用了半年就放棄;第二套軟件同樣也只有半年的“壽命”,因?yàn)榕c診所的運(yùn)營模式和理念相去甚遠(yuǎn)。兩套軟件用下來,錢沒少花,效果卻沒達(dá)到。


直到2020年3月,王醫(yī)生選擇了康博嘉云診所管理系統(tǒng),才算是真正找到了能夠匹配自己運(yùn)營診所理念、助力知愛兒科快速發(fā)展的趁手工具。


  • 承接更多流量


現(xiàn)在的IUU知愛兒科診所升級(jí)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+線下診療模式,客戶可以在微信公眾號(hào)上進(jìn)行線上預(yù)約掛號(hào)和免費(fèi)的圖文咨詢。相較傳統(tǒng)的線下排隊(duì)掛號(hào)模式,客戶能夠自由選擇看診時(shí)間和看診方式,診所也能因此合理配置醫(yī)生資源,承接更多流量。



  • 各司其職,有條不紊


診所醫(yī)生:患者看診時(shí),醫(yī)生可以通過康博嘉云診所管理系統(tǒng)中的歷史就診信息快速了解患者情況,然后選擇適用模板,通過標(biāo)準(zhǔn)化字段、快速點(diǎn)選完成病歷書寫。


診所護(hù)士(客服):診所護(hù)士(客服)可以通過康博嘉云診所管理系統(tǒng)完成患者信息登記、預(yù)約、看診提醒、回訪、咨詢、滿意度調(diào)查等工作。


診所運(yùn)營:同時(shí),康博嘉云診所管理系統(tǒng)還為IUU知愛兒科診所提供了精細(xì)化的會(huì)員管理功能和豐富的運(yùn)營推廣功能,能夠幫助知愛兒科實(shí)現(xiàn)個(gè)性化運(yùn)營、突破營收“天花板”。



診所其他員工:借助康博嘉云診所管理系統(tǒng)的進(jìn)銷存管理功能,診所員工可以高效有序地完成庫房的出入庫、調(diào)撥、月結(jié)、盤點(diǎn)等工作。


通過“硬件”和“管理工具”的升級(jí)迭代,IUU知愛兒科診所煥發(fā)出新的生命力,在看診和治療的基礎(chǔ)上,還增加了生長發(fā)育、心理/營養(yǎng)指導(dǎo)、疫苗接種、行為訓(xùn)練等綜合健康管理以及推拿、藥灸、檢驗(yàn)、咽扁等兒科特色項(xiàng)目,盈利能力得到了顯著的增強(qiáng)。


寫在最后


2024年,診所行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已遠(yuǎn)超“激烈”范疇。這種競(jìng)爭(zhēng)并非簡(jiǎn)單的同行間的內(nèi)卷與消耗,而是更多地體現(xiàn)在行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展、監(jiān)管力度的顯著增強(qiáng)以及國家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的積極參與上。在這樣的重重挑戰(zhàn)下,基層診所想要提升營收舉步維艱。


但是,從王光耀醫(yī)生的親身經(jīng)歷來看,無論身處幾線城市或是專注于何種專業(yè)的診所,都有實(shí)現(xiàn)躍遷的可能,只不過這一路并非坦途。


如果您同樣渴望擺脫傳統(tǒng)模式下人工低效運(yùn)營的桎梏,借助成熟的信息化工具規(guī)避摸索過程中的種種陷阱,康博嘉云診所管理系統(tǒng)愿成為您的堅(jiān)實(shí)后盾,與您攜手共進(jìn),讓診所經(jīng)營之路更加順暢與高效!


標(biāo)簽: 醫(yī)療信息化
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