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眾所周知，去大醫院看病掛號很難，專家號更是一號難求。“掛號排隊1小時，看病5分鐘”已成常態。

您是否也遇到過這樣“看病難、掛號難”的情景？別擔心，從現在開始，再也不用煩惱了！

近日，為了進一步規范醫療機構預約診療服務，提高門診服務質量和效率，北京市衛生健康委員會發布了《北京市醫療機構門診預約診療服務管理規范》。一方面，規范醫療機構門診預約診療服務和管理工作，另一方面，要求北京市二級及以上醫院實行非急診的全面預約，實行互聯網、電話等方式的預約掛號。

門診預約新規出臺，這意味著，看病、掛號、復診有了大變化！比如，過去“一號難求”，現在只需要一部手機，就能預約掛號，輕松搞定！

政策主要內容有哪些？醫院怎樣做更受益？康博嘉摘選了幾個大家關心的重點，帶您一起來看看~

增加專家門診出診比例和時間

《規范》指出，醫療機構應當加強醫務人員出診管理，依照門診患者病種分類和特點，合理安排各專業不同年資醫師出診。

醫療機構提供門診預約診療服務時，應當根據核準的診療科目，公示各專業不同級別出診醫師的數量與出診時間，應嚴格對專家出診的管理，合理編排專家門診上下午出診單元數量，進一步提高專家門診下午出診比例。

鼓勵有條件的醫療機構在晚間、周末、節假日開設知名專家門診和特需門診。

為老年人就醫提供便利措施

《規范》要求，醫療機構要為老年人提供掛號綠色通道，設置掛號、人工服務窗口，配備導醫、志愿者、社會工作者等人員，為老年人提供就醫指導服務。

醫療機構應為老年人提供現場掛號的號源，預約號源應分時段，二級以上醫療機構應精準至30分鐘以內。

基層預約轉診患者享有“優先權”

患者通過基層預約轉診方式進行預約轉診的，享受優先就診、優先檢查、優先住院。

基層預約轉診是指經社區、村衛生室等基層醫療機構的醫生診療，為確需轉診的患者，按照相關程序預約對口醫療機構門診診療服務的方式。

明確加號管理流程及標準

《規范》要求，醫療機構應制定明確加號管理流程及標準，嚴控加號數量，建立加號可追溯機制，提升預約掛號系統安全防御能力。醫療機構應當實施患者實名就醫。在注冊、掛號、診療等各環節實行患者唯一身份標識管理。

患者因故不能在出診單元就診的，應當提前取消預約并及時辦理退號手續。對于在出診單元結束前已取消預約且實際并未就診的患者，醫療機構應予以辦理退號。

患者在出診單元結束前未就診且未取消預約的，計為爽約。

醫療機構應加強爽約和退號的管理，建立退號候補機制，提升號源使用效率。

就診者身份信息與預約信息不一致，預約作廢

預約成功的就診者應當憑預約時使用的身份證件，在預約就診時段，預檢分診后就診。

在預檢分診過程中，應當認真核對就診者身份信息是否與預約信息一致。就診者身份信息與預約信息不一致的，當次預約作廢。

醫療機構應提高患者到院30分鐘內就診率，引導患者有序就診，減少院內等候時間，減少人員聚集；應當嚴格落實首診負責制度，在本次就診過程結束前或由其他醫師接診前，首診醫師應當對患者的檢查、診斷、治療、搶救和轉科等負責。

合理安排患者的復診次序

醫療機構應當明確掛號有效時間，建立患者因檢驗、檢查結果回報繼續就診的保障機制，合理安排患者的復診次序。

鼓勵醫療機構提供門診檢查集中預約、自助預約、診間預約等多種形式的預約服務，有條件的可以提供一站式檢查預約服務。