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醫患關系是人們日常生活眾多關系中最重要的關系之一，它于己關乎生命健康，于國關乎民生大計。而隨著我國醫療體制改革持續深化與醫療事業飛速發展，越來越多的患者開始更加注重服務體驗，需要享受更便捷及專業的醫療服務。獲得用戶的認可與信賴往往是各個醫療機構的終極目標。如何與客戶建立良好的關系？離不開一個完善的“客戶關系管理體系”，康博嘉自主研發的醫院CRM便是很多醫療機構提高其核心競爭力的“寶藏法器”。

    醫療醫院CRM不只是一個系統，更是一種管理理念，一個融入醫療機構經營理念、業務流程、市場營銷、客戶服務等多方面建立起來的“以客戶為中心”的管理體系。有著豐富服務經驗的康博嘉借鑒優質醫療機構的成功管理模式，結合營銷端、銷售端、服務端實際的業務場景，自主研發出數字化的醫療醫院CRM，這是一套為了滿足醫療健康行業向用戶提供更高品質服務和管理營銷全流程的需求，提供的高易用性、高靈活性、高自動化的客戶服務與營銷管理整體解決方案，主要以客戶管理為核心，真正賦能醫療機構開啟智能商業。

醫療醫院CRM采用的溝通策略是關系營銷式的互動溝通，促使醫療機構與客戶建立良好關系。在關系營銷中，溝通是雙向而非單向的，關系能否穩定，情感因素起著重要作用，關系營銷不只是要實現物質利益的互惠，還可以讓參與各方能從關系中獲得情感的需求滿足。

    醫療醫院CRM可以標簽化客戶檔案，以標簽的形式完善客戶信息，能夠根據客戶標簽了解客戶的需求，進行更有效的溝通。還可以根據每個客戶對相關活動的喜好程度、參與程度不同，有針對性的邀請相應的客戶，提升市場活動ROI，提高銷量、客戶忠誠度。

醫療醫院CRM幫助醫療機構實現社會效益與經濟效益雙贏，并且為醫患關系編織出一張完美的信任之網。