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醫療行業是一個與居民生命和健康息息相關的產業。當前情況下，我國城市中的醫療體系構建以經基本達成健全，其他地區農村及社區的醫療體系也在向著利好的方向不斷完善中，醫療市場處于穩步發展的階段，不過醫療行業在快速發展的同時也出現了一些新的行業特點和趨勢。正是在這樣的醫療行業市場背景下，實現醫療服務的高效率及專業性的提升，提高服務能力與自身優勢成為了我國醫療機構在市場中脫穎而出的關鍵，醫院CRM系統成了各個醫療機構構建完善的服務體系的有效工具之一。

醫院CRM對治療的各個環節進行管理和控制，通過以患者為核心，運用“一對一”的營銷服務手段，使得患者的滿意程度大幅度增加。

康博嘉自主研發的醫院CRM系統，實現從院前到院后，數字化的全面升級。醫院CRM可以打通客戶洞察、客戶服務、數據分析等多方位層級，在對系統性地進行客戶管理上有著巨大優勢，還能對患者的診療全過程進行追蹤，使得客戶的就診體驗得到全方位的提升，一站式幫助醫療機構解決客戶到院難、轉化難、留存難等問題。

康博嘉醫院CRM全流程規范化管理，并且可以將數據進行可視化處理。助力各個醫療機構實現精準實現銷售率大幅增長的同時，使得整個銷售的過程變得透明化與可控化。

康博嘉醫院CRM賦能醫療機構將醫療服務產品化，為客戶提供一站式的服務，為最大程度地達到客戶沉淀及產品銷售提供便利條件。

醫院CRM系統在助力各個醫療機構進行信息共享及提升其工作效率的同時，還創建了一套以客戶為核心的新型管理模式，為患者提供高效、專業、快捷、到位的醫療服務，通過先進管理理念和信息技術的采用，不僅提升了患者忠誠度和滿意度，而且有效提升了醫療機構的核心競爭能力。