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在各個醫療機構中，公立醫院始終在眾多醫療機構中占據主導地位，是提供醫療服務的強大的主力軍。但近年來公立醫院的數量驟減，有分析人士表示：這與國有企業醫院的改制和經營不善，以及藥企的并購和社會資本辦醫的興起等因素是分不開的。目前多元化醫療結構正在建立，一家獨大的局面正在逐漸的消失，社會資本也在積極的參與，這些都是使其減少的原因。而異軍突起的民營醫院要怎么才能堅守市場呢？很多民營醫院把目光瞄向了CRM系統。

為了適應非公醫療機構的需求，醫院CRM系統不僅支持非公醫療機構精準定義及打包產品，更能將復合產品、折扣、套餐等在互聯網多平臺上進行投放，也可以提高非公醫療機構的靈活智能服務。

康博嘉研發的醫院CRM系統運用智能化信息手段，打通線上及線下的渠道，將數據統一到CRM系統中運營，令運營人員能一站式查看各渠道引進的患者，避免多站運營造成的疏漏。基于互聯網時代社交媒體的活動運營，醫院CRM賦能醫療機構利用定向邀約與社交分享，

當醫療機構需求實現某些目的時，醫院CRM系統可以表現為一個解決方案。其可以提供收集、分析客戶信息的系統.幫助醫院充分利用其客戶關系資源，擴大醫療市場，提高客戶的滿意度和醫院的贏利能力。實現內部醫療管理流程的自動化，將各個醫療機構的管理水平再提升到一個全新的層面上。