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對于各個醫院機構及醫療運營者來說，客戶是醫院重要的潛在資源。客戶是否認同你的醫院，成為一個人是否會變成醫院客戶的核心問題，而這個問題醫療機構可以通過醫院醫院CRM得到很好的解決。

醫院CRM是針對營銷、銷售及服務環節的醫院客戶關系管理軟件，主要目的是提高獲客率、轉化率、留存率，增加收入等。康博嘉研發的醫院CRM支持多樣化獲客方式。可以通過可自定義配置的營銷漏斗，依據數據實時、全面監控營銷結果，判斷渠道是否有效，幫助管理者進行決策優化：高效渠道增加投入。通過市場活動獲取的客戶名稱、聯系方式、是否為新老顧客等信息，可以轉化為銷售線索。

醫院CRM可以追蹤并管理從初次咨詢到完成銷售的全流程，提供統一標準化的銷售流程，實現自動化提醒。CRM系統支持線上、線下多種銷售手段，可以自動創建銷售線索，自由分配銷售任務，對目標績效實時監控銷售結果，高效管理銷售進度。
    醫療機構同時可以借助醫院CRM整合多場景用戶行為記錄，對客戶進行多維度標簽化分類，描繪精準全面的客戶畫像，便于管理客戶需求，為智能銷售線索提供數據參考，促進產品推薦成功率。其中全新會員體系，可以面向客戶提供多樣性權益，提高二次購買轉化率。

想要提升重復購買率、實現推薦他人購買的行為，不斷優化產品服務體驗是必不可少的。醫院CRM可以幫助醫療機構為客戶提供便捷各方面醫療服務；幫助其收集院后滿意度及建議反饋，快速處理客戶投訴；通過記錄客戶用藥、健康數據，向客戶自動推送護理、康復等提醒建議，可以持續優化服務體驗。

醫院CRM可以幫助醫療機構建立與客戶溝通體系，通過多樣化市場營銷獲取流量，通過精準銷售達成轉化，有效提高優質醫療服務，從而擴大客流量。