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不是吧阿sir，都2023年了，別的診所早就用上“互聯網思維”，您還在保守觀望呢？！

根據國家統計局發布的《2021年國民經濟和社會發展統計公報》數據顯示，診所數量的快速增長讓人眼前一亮：2012年的診所數量為17.9萬個。10年間，診所數量由17.9萬個增長到了30.7萬個，凈增加12.8萬個。

過去的十年里，不僅是醫療健康行業，幾乎大消費、硬科技、企業服務的所有行業，都在高喊著：互聯互通、消費升級、渠道革命……口號喊得響，行動跟不上，那怎么行！

互聯網和診所結合，是每家診所的必經之路。我整理了適用于診所經營的3個互聯網思維方式，一起來看看吧！

1. 用戶思維

用戶思維是互聯網思維的核心，指的是在診療流程的各個環節都要“以患者為中心”，想患者所想，急患者所急，根據患者的每一點需求，做出相應的貼心服務。

那診所想更詳細的了解患者需求，咱們可以先來看看就診流程（如下圖），它是從一個患者視角出發的體驗經歷，整個鏈路包括：從客戶發生健康問題尋求解決方案，到醫院就診，再根據醫囑接受治療，到離院、院后健康管理，最后到推薦分享等一系列行動。

通過這樣的患者就診旅程，診所們就可以此為依據，找到整個流程中的突破點，挖掘業務機會，指導行動方案。

比如院前階段，診所可以設計疫苗、體檢等引流產品，吸引更多患者到診，為其提供個性化預約掛號，優化院前的患者體驗；院中階段，診所通過優化診療體驗、線上醫囑報告查詢、移動支付等服務，優化患者的就診體驗；院后階段，診所通過隨訪、健康關懷、調查問卷、遠程醫療、商城等方式，延伸健康服務，讓患者感受到更有溫度的醫療服務。

1. 產品思維

診所Z重要的產品就是“服務”。

醫療服務不像買東西，涉及到診前、診中、診后就診全流程，哪個環節出現bug，都會影響到就診體驗。所以，診所管理者需要不斷發現問題，改正、迭代，才能快速打磨團隊和服務，為精細化經營做足準備。

之前有家婦兒診所，把自家的醫療服務打包成產品套餐，比如說早孕檢查、兒保篩查、疫苗、體檢、產檢套餐，然后根據不同患者屬性，賦予了多種會員身份和權益，從而提供優質貼心的個性化服務。這樣的產品化思維，非常值得大家學習。

3、流量思維

流量思維的本質就是找到客戶，增加客戶的關注度。酒香不怕巷子深的時代已經過去，我們的傳播渠道、營銷渠道發生了重大的變化，那診所也需要突破地域性的限制，挖掘出更有感染力的流量傳播方式。

很多診所已經開始已經開始借助診所管理軟件設置拼團、滿減、分銷等營銷活動，為診所拉新引流，并經過市場實踐驗證業績增長。

希望這3個思維方式，幫您更好經營診所！如果您也需要這樣的診所管理軟件，歡迎聯系我們~