中國是人口大國,也是兒童人口大國,0-14歲兒童數量約2.3億,占全國總人口的16.6%,位居世界第二位。但目前面臨的現實問題是,兒科醫生資源缺乏,根據《中國兒科資源白皮書》數據顯示,國內兒科醫生缺口超20萬,平均每2000名醫生才擁有一名兒科醫生。
為補齊兒科醫生缺口,小蘋果兒科醫生集團匯聚三甲醫院十年以上臨床經驗的兒科醫生并實名保證,打造了一支核心兒科醫生團隊。成立至今,其一線城市主流兒童專科醫院高年資醫生體量已僅次于北京兒童醫院和首都兒研所。
小蘋果兒科醫生集團與康博嘉云診所的合作已有七年之久,作為最早一批合作伙伴,已從最初服務1家診所,到現在為旗下13家連鎖診所全面賦能。在七年的合作中,康博嘉云診所不僅為小蘋果兒科提供全方位的醫療就診軟件支持,還通過與小蘋果的持續合作,形成了深刻的業務理解和服務默契,尤其在集團化運營管理和深挖客戶分類管理上有非常亮眼的表現。助力小蘋果兒科實現醫療應量和服務質量雙優,產品功能和周到服務更是得到了充分驗證。
小蘋果兒科醫生集團成立于2014年,是一家專業的兒科醫生集團。旗下小蘋果兒科醫生平臺,是以300名資深稀缺兒科醫生組成的醫生集團為核心打造的線下就診和線上咨詢、會診平臺,旨在為成千上萬的兒童家長提供兒童保健、兒童健康管理、病案咨詢、篩選就診醫院及醫生、預約就診和診后隨訪的一整套解決方案。
目前,小蘋果兒科已在北京、上海、廣州等城市開設13家連鎖診所,設有兒童呼吸科、消化科、內分泌科(性早熟和身高促進門診)、兒童保健等特色科室。
以醫生集團為核心,打造線上和線下平臺。由此,小蘋果兒科形成了線上線下互補的商業模式。
緊扣多元化發展、集團化經營的主旋律,小蘋果兒科已在全國一線城市開設13家連鎖診所,其背后的信息化系統也需要適配其連鎖化發展需求。
針對小蘋果兒科的集團化管理需求,康博嘉云診所為其打通了所有診所的數據口徑,搭建了一體化內部管理體系。如今,在小蘋果兒科醫生集團內,僅由一名IT員工,便可完成13家診所的統一標準化管理,管理者可以通過康博嘉云診所后臺可視化查看收入、流水等日常經營狀況,便于集團統一管理,進一步優化經營策略。
有了集團化管理的系統架構,他們真正做到了一個人就可以負責13家門店的標準化,讓組織大腦的所有管理意圖得到最精準的傳達和高效執行。
基于小蘋果兒科“充分預防,精益治療”的價值觀和特色診療流程,康博嘉云診所為小蘋果兒科13家診所配置了預約管理模塊,實施全預約制,不僅打通線上、線下預約通道,讓家長帶娃看診的時間方便可控。
得益于此,小蘋果兒科診所管理也實現了線上線下一體化,既支持預約管理的可視化,在診所后臺能直觀查看醫生資源的分配情況,還支持患者端實時接收預約相關消息的提醒,使得診所服務更及時、更貼心。
與此同時,小蘋果兒科還格外重視每一位兒童的就診體驗,按照兒童的性格、喜好等特點,請來了專業設計團隊精心裝潢,例如在墻面設計卡通圖案、開設兒童娛樂角,讓兒童在開心快樂的“玩耍”中完成治療。
貼合小蘋果兒科精細化服務的需求,康博嘉云診所為其部署了收費管理模塊,打通微信、支付寶等多種移動支付方式,并且在收費過程中,支持套餐、儲值金、優惠券、積分等,為家長支付提供更多便利選擇。
專業的醫生團隊、良好的就醫體驗,為小蘋果兒科醫生集團帶來了行業內外的好口碑。在康博嘉云診所數智化技術的加持下,小蘋果兒科的優質資源優勢得以更好的釋放,提高診療效率和質量,放大管理和服務價值,讓醫療服務更有溫度。未來,康博嘉云診所還將與小蘋果兒科共同攜手,守護百萬千萬兒童健康成長。
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