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隨著對營銷推廣功能使用的日益深入，越來越多診所用戶的門診量顯著提升，持續(xù)性排隊的現(xiàn)象也越來越普遍。門診量上來了，就診體驗也必須跟上——今天要聊的話題與“就診秩序”相關(guān)。診所管理軟件康博嘉云診所新上線的【叫號服務(wù)】功能，不僅能幫助診所輕松維持就診秩序，降低管理成本，還能有效減少患者等待焦慮，優(yōu)化看診體驗，提升診所形象。

01化繁為簡，線上線下同步管理

運用診所管理軟件康博嘉云診所的【叫號服務(wù)】功能，診所可以同步管理來自線上線下不同渠道的患者。患者可通過線上預約，鎖定號源，到店后直接看診，無需再次排隊；未預約直接到店的患者，也可直接到店取號，按順序看診。

診所可以視情況，靈活設(shè)置兩種號源排序規(guī)則。

到診時間排序：以患者實際到店為準，先到先看，與線上預約線下預約無關(guān)。

預約時間排序：以患者預約時間為準，預約的越早，號碼就越靠前，就越先看。

02多角色控號，各類情況靈活調(diào)控

診所管理軟件康博嘉云診所的【叫號服務(wù)】功能提供醫(yī)生、醫(yī)助及護士多角色叫號管控。

每看診完一個患者，醫(yī)生/醫(yī)助可一鍵“呼叫下一位”，呼叫信息會實時同步到門診大屏，門診排隊的患者則遵循大屏顯示的叫號情況，有序等待。

護士可隨時查看診所每位醫(yī)生的排隊看診情況，幫助協(xié)調(diào)患者排號。對于已過號的患者可“移至下一位”，后面過號患者來了，再與醫(yī)生溝通協(xié)調(diào)看診次序。

03患者提醒，合理安排等待時間

除門診大屏外，排號信息還能實時同步到患者手機端。患者可以在微信【個人中心】隨時查詢到自己的排號情況，若預估排號時間過長，可自行安排等待時間。

系統(tǒng)會智能給患者發(fā)送排隊信息，提醒防止過號。

04低成本、個性化，叫號服務(wù)說做就做

一套科學合理的叫號系統(tǒng)，可以從很大程度上保障看診排隊的有序進行，降低門診管理成本，提升診所形象。

目前市面上許多的叫號系統(tǒng)，不僅花費高昂的硬件成本，還需要專門的對接費用。而啟用診所管理軟件康博嘉云診所的【叫號服務(wù)】，診所只需要配備一臺普通的互聯(lián)網(wǎng)電視即可，啟用成本極低。

另外為了滿足各類診所多樣的需求，【叫號服務(wù)】支持自定義屏幕樣式及內(nèi)容，診所可以根據(jù)自身的門診量、診室數(shù)量、待診規(guī)則靈活設(shè)置。

結(jié)語

診所管理軟件中的【叫號服務(wù)】功能既能幫助診所維持門診秩序，降低門診管理成本，還能減輕患者排隊焦慮，讓患者以更加平和的狀態(tài)等待看診。診所可以在患者等待區(qū)域布置合適的科普宣傳內(nèi)容，進一步提升自身專業(yè)形象與患者好感度，也可以適當安置一些營銷推廣物料，為拓客增收助力。