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我們在生活中會發現，民營醫院的數量如雨后春筍般的增多；而大眾是否會選擇去這些民營醫院進行治療呢？而大部分人的選擇仍然是公立醫院。因為在大眾的認知中，許多民營醫療機構的醫療與服務質量并不讓人放心。為了能夠更好地傳遞服務價值、發展醫療事業，就要積極搭建其醫療機構與患者之間的友好橋梁。CRM系統就能夠良好建立患者對醫院的信任，是民營醫院給患者的一顆定心丸。

在確保患者知情權的情況下，為其提供針對性的差異化服務，這是很多優質的民營醫療機構的成功實踐經驗。在保障醫療質量安全、患者知情同意的同時，將就醫環境與醫療服務像飛機上的頭等、商務、經濟艙一般分為三類，讓患者進行自主選擇。如此既能讓患者有滿意的就醫體驗，也能讓醫療機構在確定項目的情況下獲得盈利。

康博嘉研發的CRM系統特別設計了靈活的套餐、折扣、會員體系，讓醫療機構根據套餐的價格、效期、周期性、復購性、關聯性進行精準自定義，方便醫療機構根據客戶需求定制套餐、折扣以及會員體系，促進產品的暢銷，落實給予患者的價值服務。
    CRM系統不僅能支持服務產品化，更以提升患者體驗為中心，傳承互聯網大數據的特性，運用渠道整合、會員體系、數據化標簽管理、智能化隨訪體系等功能，對醫療機構的院前、院中、院后的客戶全方位服務水平進行充分賦能。

過去民營醫院受政策與資源的影響，一直都是在夾縫中求慘淡經營。而在當前改革開放和市場經濟的大時代背景下，民營醫院多而不強的現狀將會在CRM系統的助力下得到逐漸改善，逐步實現向高水平、規模化發展。