“推廣難”“拉新難”是多數診所大大經常抱怨的問題。上次咱們探討了拼團的三大策略,介紹了拼團模式在社交裂變方面所表現出來的,極具優勢的營銷屬性。今天跟大家聊聊“信任+分享”模式下,診所管理軟件中又一更值得關注的營銷利器——分銷。
分銷就是將咱們原本用來推廣的費用拿出一部分給到種子顧客(分銷商),讓他們運用自己的影響力幫我們去推廣。
換句話說,分銷的玩法在于,種子顧客直接或間接的給診所帶來持續價值,通過“分享+信任”的模式,結合拉新、賣貨的方式,達到診所與顧客共贏的局面。
01為診所帶來持久可控的收益
分銷與拼團一樣,是建立在熟人社交的信任基礎之上的營銷模式。
信任是一種關系行為,是一種交易基礎。對于一個新平臺,用戶的心理往往是:“到底靠譜嗎,我要考慮考慮~”而如果是熟人介紹的平臺,往往心理變化是:“李姐這人這么賊,跟著她準沒跑!”
因為人的行為判斷和安全感都來自于熟悉,用戶自己感覺到的才是價值,讓用戶產生熟悉又安全的感覺,是信任營銷的最好的解決辦法。
分銷在可控性和持久性上又明顯優于拼團。
分銷傭金是在購買發生之后,診所在已經獲得相應利潤的前提下,根據規則將一部分已得利潤給到種子顧客,在這個過程中診所本身就有更多的解釋權和控制權。
另外,分銷的共贏的局面是可以在診所跟種子顧客之間長期穩定存在。診所可以利用診所管理軟件中的分銷功能,激勵自己的種子顧客發揮持久價值。
02驅動機制是核心
驅動機制,是關乎診所是否能夠長期穩定獲得收益的核心。在驅動機制中又有三個關鍵點,分別是做到及時獎勵、設置階梯晉級、營造競爭氛圍。
做到即時獎勵,時刻傳達收益感
“天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往?!贝偈狗N子顧客持續拉新、賣貨的動力,歸根到底就是利益。讓種子顧客高頻獲得更加強烈的收益感,他們才會有更大的動力為診所創造收益。
診所管理軟件康博嘉云診所的分銷板塊中,顧客每獲得一筆傭金收入,都會在手機端即時收到提醒信息。驚喜如流水一般,動力自然源源不斷。
種子顧客還可以隨時查看關乎自己的傭金收入的各種信息,包括賬戶總額、收支明細、提現記錄,以及晉級條件。隨時查看,隨時驗收。
設置階梯晉級,把控心理預期
對于覺得遙遠的目標,我們往往不愿付出過多的努力去實現,而對于已經付出很多的目標,我們又不甘心放棄。
前者叫心理預期,后者叫沉沒成本,一套強而有力的分銷體系需要抓住這兩個點讓種子顧客“騎虎難下”“欲罷不能”。
診所管理軟件康博嘉云診所給參與分銷的種子顧客設置了階梯式的晉級機制,分銷等級晉級后,對應的分銷系數會相應增加(可以理解為提成比例增加)。前期的升級條件較為簡單,后續逐漸加大升級條件。
當顧客發覺前期門檻較容易滿足時,是在自身的期望預期內,那么便會為獲得更高的分銷提成付諸行動。
當其晉升到一定級別時,雖然門檻提高了,但因為在這方面的沉沒成本已經過多,這個時候絕大部分種子顧客往往還是會堅持繼續往更高的目標努力。
營造競爭氛圍,讓大能量者發揮大能量
“二八原則”在營銷領域幾乎處處都有體現,在眾多的種子顧客中,總有一小部分人能為診所貢獻絕大部分的收益。對于這一“小部分人”,診所應該予以充分的關注和驅動。
系統化的傭金規則,要盡可能地降低變更頻率。我們可以利用分銷排名,設置個性化的驅動政策。
例如我們可以在診所管理軟件中制定“年度分銷排名”的激勵政策,對排名前3、前10、前20的種子顧客設置不同的獎勵,來驅動頭部的大能量者。營造好了競爭氛圍,排名榜上的顧客自然也會為了保住排名或者爭取更高的名次而更加賣力。
03全程精細化管理,可控的才更有價值
診所可以根據自身的經營狀態和顧客池質量,設置適合自己分銷門檻。設置分銷門檻的目的在于,過濾掉部分不參與分銷的用戶,讓用戶有“角色感知”,通過一定門檻獲得的東西會更加容易珍惜。
診所可以在診所管理軟件中設置門檻為購買某指定商品,或購買金額累計達到多少。當然為了允許更多的顧客參與進來,我們也可以設置無門檻。
診所可在【分銷推廣設置】中設置晉升機制、管理分銷系數,在【推廣人員統計】中查看種子顧客的推廣情況(在患者端也可查看分銷排名信息),在【分銷明細查詢】中查看各條分銷訂單數據,做到心中有數。
康博嘉云診所管理軟件支持診所快捷查看訂單信息和傭金信息,有針對地對每一筆傭金進行審核。種子顧客發起提現申請后,診所可在【傭金提現審核】中對申請記錄進行各種維度的查詢和管理操作(支持批量操作)。
從一開始給種子顧客授予分銷權限,到分銷產品的篩選、分銷傭金的政策制定,再到等級晉級的規則設置,最后到分銷傭金的審核發放,診所大大們可以全程進行精細化管理。畢竟,可控的推廣模式,對咱們才更有價值。
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