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近期，2024年全球最佳醫院名單出爐，梅奧診所連續6年排名第一。這家開了150年的診所，每年都為140多個國家、上百萬患者提供醫療服務，是全球公認的醫療終極目的地。

梅奧診所的成功，不僅僅是靠著精湛的醫術、先進的設備這些可觀因素，更重要的是他們的服務理念——患者至上，極其重視患者服務體驗的個性化與人性化。

今天給大家分享一個梅奧診所服務患者的小細節，希望能給大家一些啟發。

初診60分鐘，復診30分鐘

咱們國內的醫生看病，一上午可能就要看幾十個人，每個患者跟醫生的交流時間只有幾分鐘。而在這幾分鐘的時間里，醫生要詢問患者病情、開檢查單子、寫病歷、開藥……這樣短促的看診，不僅醫生的診斷和治療質量會打折扣，患者的看診體驗也并不理想。

梅奧診所則不同，他們會根據患者的情況決定看診時間，如果有需要，還會邀請其他專科醫生共同看診。曾經有位患者是這么分享在梅奧診所看診經歷的，在去梅奧診所前他拜訪過四家非常知名的醫院，但普遍看診時間都很不長。然而在梅奧診所，醫生卻傾聽了他長達四十五分鐘的敘述，然后和一位腸胃病專家共同討論，最后進行診斷。

在梅奧診所，一般初診60分鐘，復診30分鐘。每名患者都能充分表達自己的病情，醫生也會非常人性化關懷患者。但是在國內，在患者太多的情況下，診所醫生難免會為了效率，減少與患者的溝通時長。

為了幫助大家能夠一定程度上提升效率，我們推出了強大的電子病歷功能。醫生在看診前，可以提前設置自定義模板，這樣看診時可以直接調用，微調修改即可；在看診過程中，醫生也不需要慢慢打病歷，系統可以根據輸入的癥狀自動關聯其他癥狀，直接點選就能完成病歷。如果是復診患者，醫生還能迅速查詢歷史看診信息，減少患者重復表述同樣的內容。在寫病歷上節省出來的時間，就可以投入到患者身上，多關心病情，為患者更詳細地解答檢查、治療等方面的問題。

當然，除了貼心細致的看診體驗外，梅奧診所“患者至上”的價值觀還體現在很多方面，我們會在之后的文章中陸續分享。如果您的診所需要一款集預約掛號、書寫病歷、進銷存管理、客戶管理等功能齊全，操作簡單的診所管理系統，歡迎聯系~