都2024年了,不管您是公立醫療機構,還是民營醫療機構,都得學會“錯位經營”!
為什么需要錯位經營?
大環境不景氣已經成了不爭的事實。婦產科醫院面臨著生育降低的窘境,進退兩難;消費醫療遍地開花,價格戰白刃化,狼煙四起;骨科、養老、康復的賽道越來越擁擠,醫保政策嚴格,人工成本水漲船高,很多醫院被迫選擇轉型。
2024年只會更卷。與其原地踏步,醫療機構不如主動調整經營策略,提供差異化的醫療服務,為患者提供更多種選擇,借此建立自己的經營優勢。
那可以從哪些方面入手?
我給您3點建議:
第一,差異化定位。要么發展特色專科,要么提供連續性服務。現在就有一些醫療機構將治療、調理、保健三大板塊結合起來,走醫養結合的綜合經營模式,提供健康管理服務,建立健康檔案,制定康復保健計劃。
第二,精細化服務。好技術離不開以患者為中心的好服務。有些醫療機構會通過服務細節來體現人文關懷,比如,為慢病患者提供定期復查提醒、在線預約掛號和隨訪服務;為行動不便患者,提供輪椅、平車和陪同看診服務,方便他們的就醫、檢查和治療。
第三,簡化就診流程。好療效還需要好管理。您可以通過信息化手段和互聯網思維,打通診療服務的各個環節,包括預約、問診、跟蹤、答疑、會員服務等等,形成線上到線下的服務閉環。讓信息多跑路,讓患者少跑腿。
以上就是今天的分享,希望對您有所幫助!
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