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“專家號太難搶了！”

“搶到號去診所還是得排隊！”

“為什么比我晚來的人先進診室了？”

您在診所工作時，是否經(jīng)常聽到類似的抱怨？患者掛不到合適的號源，即便到了診所還需要漫長的排隊，這樣很容易出現(xiàn)患者不理解、誤解、甚至發(fā)生爭執(zhí)沖突等情況，大大降低看診體驗。那么診所該如何改變這一現(xiàn)狀呢？讓我們看看這家診所是怎么做的！

在廣州有一家以看診乳腺專科為主的整合醫(yī)學(xué)門診部，醫(yī)生號源炙手可熱。為了不讓患者預(yù)約“瞎折騰”、“跑斷腿”，門診部經(jīng)過多方考察，最終選擇和康博嘉云診所管理系統(tǒng)達(dá)成合作，通過成熟的信息化工具為患者提供全流程一體化的預(yù)約看診服務(wù)，患者用手機就能享受預(yù)約掛號→繳費→候診→看診→滿意度調(diào)查的完整互聯(lián)網(wǎng)化就診體驗。

但很快診所發(fā)現(xiàn)，即便是患者們選擇了提前預(yù)約，還是會有很多一大早來排大隊、反復(fù)詢問何時到自己、遲到過號的問題出現(xiàn)。為了改善這些情況，提高患者就診體驗，門診部又上線了大屏叫號服務(wù)，將看診隊列信息實時同步到門診大屏上，前面排到多少號，自己該去哪個診室就診都能一清二楚。

（互聯(lián)網(wǎng)電視顯示叫號信息示意圖）

除了大屏叫號功能，康博嘉云診所管理系統(tǒng)還為患者提供了手機端的叫號查詢功能，方便患者從手機端知道自己的排隊進程。患者不需要守在大屏前等待，而是可以買杯咖啡、玩會手機或者出門散散步，自行把候診的間隙安排妥當(dāng)。在上線叫號服務(wù)后，患者們紛紛感慨，門診部安靜、溫馨、排隊井然有序，與醫(yī)院的嘈雜擁擠形成了強烈的對比，在這里看診太舒心了。

除了文中提到的門診部外，還有眾多中醫(yī)、專科、全科診所也上線了康博嘉云診所管理系統(tǒng)增值功能——叫號服務(wù)，診所只需要配備一臺普通的互聯(lián)網(wǎng)電視和工作用的電腦，就能完成屏幕內(nèi)容設(shè)置、叫號管控、查看排隊情況、協(xié)助患者排號等工作。

另外，云診所管理系統(tǒng)最近還升級了叫號服務(wù)功能，在診室門口，也有小屏可以展示當(dāng)前診室的醫(yī)生信息和患者排隊情況。

（橫版&豎版小屏叫號示意圖）

康博嘉云診所非常愿意在業(yè)務(wù)場景上豐富更多功能，助力越來越多像蘇逢錫專科門診部這樣的優(yōu)秀醫(yī)療機構(gòu)，全方位提高患者就診體驗，服務(wù)好更多患者。廣州蘇逢錫專科門診部是由中山大學(xué)逸仙乳腺腫瘤醫(yī)院名譽院長、國之名醫(yī)蘇逢錫教授帶領(lǐng)的乳腺整合醫(yī)學(xué)門診部。感謝選擇康博嘉，祝蘇逢錫專科門診部越辦越好。

如果您在經(jīng)營中的診所或即將開展經(jīng)營的診所也遇到一些“煩惱”，尋求信息化解決方案，歡迎隨時聯(lián)系康博嘉云診所。