這段時間在某醫院信息系統的全面調研,筆者其實已經深入調研過大大小小幾十家醫院,而每一次涉及的系統、廠商、科室、人員等都非常多。
我們在和醫護人員交流溝通的過程中,總是感覺抱怨多,肯定少,搖頭多,點頭少。當然,這里面的因素有很多,筆者結合自身經驗,對醫院信息系統踩坑原因做了梳理和總結,供同行參考。 一、信息化意識不足。 很多醫院認為醫院信息系統只是一個管理工具,是一個“燒錢”不創收的工具,信息化滿足日常基本管理就行,沒必要投入過多的預算和精力。 信息化本身是“一把手工程”,但事實上很多醫院信息系統建設完全是由信息科在主導,決策層或者醫務科參與的極少,甚至完全不參與。特別是醫務科,很多信息化項目應由他們主導,信息科是輔助者,但大多數醫院缺乏這些意識,認為與信息系統相關的就應該是信息科負責,從需求、采購、實施、整改、交付到驗收等應該是信息科“一條龍”完成,造成全院參與信息化建設的意識不夠。 二、一體化程度低。 筆者接觸的很多醫院在進行醫院信息系統建設過程中,最普遍和突出的一個問題是信息孤島。他們進行信息化建設的原則是“誰大選誰,誰好選誰”,導致最后的結果就是系統多、廠商多、集成化低、一體化低,造成信息系統變成了一個“組裝機”。 經過實踐證明,包括很多資深的業內人員普遍認為,核心的生產系統包括HIS、PACS、LIS、EMR、HRP、CIS、NIS等最好是一體化,最多不要超過三家供應商。如果信息系統沒做深度融合、單點登錄、主數據、主索引等,就會造成很多管理和共享上的問題,特別是集團化或者多院區醫院,這些問題更加突出,無形中給臨床造成了非常大的工作效率問題。 三、資金預算不足。 每家醫院的等級、規劃、目標、業務等都不一樣,而各家廠商的地位也是不一樣的,相應的價格體系以及醫院對廠商的戰略價值自然也不同,這些都是影響廠商報價的重要因素。因此,醫院需要結合自己的信息化需求,合理規劃自己的預算,其他醫院的信息化預算可以作為參考,但也僅限于參考。 四、廠商無利可圖。 醫院雖然是信息化建設主體,但最終的建設主要依賴廠商完成,醫院一定要讓廠商在合理區間有利可圖,不然最終會造成項目推動緩慢、周期延長、甚至爛尾的情況;或者最后僅僅是廠商的一個案例而已,得不到廠商的重視和后續更多的服務,最后注定不歡而散。醫院信息化建設不僅是在買產品,更多也是在買服務。 五、建設思路缺失。 建設思路是醫院信息科主任必須思考的一個問題,如果你的思路不明確,你帶領全院去打信息化的戰斗,注定是失敗的。很多醫院的信息化建設都是走一步看一步,缺一塊補一塊,修修補補推動著信息化建設。初期問題不明顯,越往后問題就越突出,如:是否規范全院統一的數據標準,是否有總體的規劃和建設分期方案,預算投入計劃、架構模型、建設和管理方式、廠商選型、服務要求、人才計劃等等都是需要考慮的內容。 六、目標不明確。 不要總想著一口就能吃成個“大胖子”。信息化建設應該腳踏實地,一步一步走,劃分不同的建設階段,每個階段的建設內容、建設周期、達成目標,都切記好高騖遠,不要想著迅速達成建設目標或者評級目標。 七、人才重視不夠。 人才不足,是很多醫院都面臨的一個問題,特別是資深研發技術人才和管理人才。醫院應加強人才隊伍建設,能自主進行二次開發或者研發一些新產品,最大限度地接手廠商的業務,多參與論壇學術討論,多了解國家政策背景,多分析行業標準和規范等,避免在信息化建設道路上踩“坑”,甚至已經踩“坑”了還不自知。 八、廠商選型的問題。 醫院在進行產品選型時,要結合自身的級別、業務、預算情況,并經過充分的市場考察調研,充分論證分析,選擇最適合自己的,而不是最好的。 文章來源:連線CIO
獲取營銷干貨和最新活動資訊