品牌的知名度低、醫(yī)療品質(zhì)評價差、留不住專家、吸引不了患者一直是民營醫(yī)院經(jīng)營過程中的難問題。民營醫(yī)院應(yīng)如何利用優(yōu)勢彌補(bǔ)自身的不足,成為了醫(yī)院管理者關(guān)心的問題,智慧醫(yī)療的建設(shè)仿佛成為了拯救民營醫(yī)院的一根稻草。
要進(jìn)行智慧醫(yī)療的建設(shè),首先需要搞清楚醫(yī)院管理崗位的大致分布。醫(yī)院管理崗位可以分為整體管理、醫(yī)務(wù)、質(zhì)量管理、行政管理、后勤、品牌及市場拓展等六大類眾多管理崗位,剔除各個崗位的專業(yè)技能,醫(yī)院管理的基本技能概括起來主要有以下方面,而康博嘉提供的智慧醫(yī)療解決方案可以有效助力民營醫(yī)院的高速發(fā)展。
醫(yī)院是個特殊社會大舞臺,管理人員角色既是導(dǎo)演也是演員。從組織行為學(xué)的角度,角色扮演是管理人員的基本技能。一個好的角色行為能展現(xiàn)角色的固有性格特點(diǎn),能產(chǎn)生強(qiáng)烈的角色自我欣賞、觀眾感染力,也能進(jìn)行有效的角色互動。角色扮演技能靠訓(xùn)練,從角色進(jìn)入、角色轉(zhuǎn)換、角色保持和角色心理調(diào)整等來進(jìn)行個人訓(xùn)練與團(tuán)體互動演練。
醫(yī)院管理數(shù)據(jù)處理包括醫(yī)院內(nèi)外各種相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、非數(shù)據(jù)信息情報(bào)的獲取、分析、綜合和應(yīng)用。這需要統(tǒng)計(jì)學(xué)培訓(xùn)、大數(shù)據(jù)信息管理培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件操作訓(xùn)練。同時要進(jìn)行專業(yè)的調(diào)查設(shè)計(jì)技能培訓(xùn),通過調(diào)查設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)方法、信息處理技術(shù)、數(shù)據(jù)處理工具應(yīng)用等基本技能訓(xùn)練而獲得熟練的醫(yī)院管理數(shù)據(jù)的處理技能。
醫(yī)院是一個多角色同步的疾病診療和健康維護(hù)的復(fù)雜、特殊社會環(huán)境,環(huán)境管控技術(shù)的應(yīng)用保障醫(yī)醫(yī)角色、醫(yī)患角色具有良好的交互氛圍,產(chǎn)生舒適的角色體驗(yàn),同時能引導(dǎo)角色對醫(yī)院每一個特定醫(yī)療環(huán)境的適應(yīng)。環(huán)境醫(yī)學(xué)已經(jīng)成為醫(yī)學(xué)繼生物醫(yī)學(xué)、心理醫(yī)學(xué)和社會醫(yī)學(xué)之后的第四大醫(yī)學(xué)模式。通過環(huán)境管理方式,能讓管理更加人性化,降低或避免了管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化對角色產(chǎn)生或帶來的心理壓力,助力智慧醫(yī)療的建成。
在質(zhì)量提高的過程中,有越來越多的醫(yī)療質(zhì)量提高的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀實(shí)踐以及醫(yī)療質(zhì)量提高方法被總結(jié)、提煉,為后人造福。醫(yī)療質(zhì)量的提高,除了方法以外,更重要的是對醫(yī)療質(zhì)量的重視和長期堅(jiān)持不懈的努力,由此才可能成功進(jìn)行智慧醫(yī)療的建設(shè)及完善。
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