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作為展示給公眾的平臺，微信使用受眾廣闊，具有巨大的用戶群體。微信生態中包括了幾大板塊：公眾號、小程序、商城、企業微信。企業微信在微信的基礎功能上，拓展了更多能力。智慧醫院的這一再創新，拓展了其更快捷優良的服務模式。

   
    微信生態的建立，難點在于醫療行業的特殊性，但最基礎也最難解決的，還是數據孤島問題。不解決數據孤島問題，智慧醫院微信生態的管理將會越來越難。 

當醫院用了符合醫療特性、了解微信運營的工具，微信生態將是另一番景象： 在小程序上，患者不僅能預約、查報告，還能和客服溝通，在商城上購買醫療服務產品，客戶數據與客戶關系管理系統、HIS系統對接，不僅包括患者診療信息，更有全套的會員數據，全方位保證數據互聯互通。
    當患者添加客服的企業微信，客服不需要登陸其他平臺，就能立刻查詢相應信息； 服務號與小程序打通，及時提醒患者就診、復查等的同時，還能根據標簽為患者量身提供個性化推送。

如果說信息化是醫院的重要工作，那么現在隨著技術的發展，信息化將引領醫院發展。智慧醫院的微信生態將會推動人類健康事業的發展，一定會為人類創造更加美好的生活。

最方便的是，從任意渠道聯系醫院的客戶，信息都能匯總到HCRM數據庫里，并同步更新到所有平臺，包括HIS系統中。 當醫院選對了工具，就能打通服務號、小程序、企業微信的微信生態，低成本、高效率地建立起與客戶良性互動的通道，讓患者不愁找不到醫院，而能隨時隨地，通過一次搜索就能與醫院建立聯系。

為了讓醫療機構更好地利用微信生態服務客戶，HCRM不僅聯通了小程序、企微、服務號，更與HIS深度聯動，真正實現從院前、院中到院后的一體化客戶服務。HCRM不僅能實現不同平臺的患者、客戶數據整合，更可以在HCRM后臺統一管理多渠道與患者的溝通。這樣，患者可以輕松完成預約、觸達醫院，客服人員不需要在多個平臺間頻繁切換，管理者也能在HCRM監管所有渠道的客戶數據。