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構建高效率的醫療衛生體制一直是一個世界性難題，縱觀各國醫療衛生體制改革之路可以看出，盡管改革思路和方法有所不同，但通過如醫療軟件等信息化手段，全面構建并應用數字衛生系統、推動醫療衛生體制改革、更好地解決醫療衛生服務需求與服務供給的平衡，各國都有著共同的期望。

我國醫療信息化建設最早始于20世紀80年代末，經過30多年發展，從第一代的電子化、第二代的網絡化、第三代的平臺化向現在第四代的智能化演進，未來將向移動互聯、云計算和大數據方向發展。信息化建設，越來越成為醫療機構核心競爭力之一，用于保證醫療質量，提高醫療服務水平，改善就醫體驗，完善診療閉環。中國醫療體系中的行業競爭越來越依賴醫療機構信息化水平的提高，專注醫療信息化17年的康博嘉，贏得了70%左右的外資和高端私立醫療機構的信賴，為新加坡萊佛士醫療集團、百匯醫療集團、哥倫比亞醫療集團、新世紀醫療集團、維世達集團、上海德達醫院、上海嘉會醫療等200余家醫療機構提供“最佳實踐”，幫助醫療機構提高醫療服務質量，降低運營成本。

高效、專業的醫療軟件不但可以有效提升醫療服務水平，優化患者就診體驗，通過搜索、分析和利用大量科學數據來支持醫生的診斷，通過全面精細的大數據讓運營人員做出合理決斷，同時還可以構建醫護人員、供應商、保險公司等互聯互通的健康醫療生態系統。如今，移動互聯網飛速發展，智能手機快速全面普及，移動互聯網的應用正在改變人們的生活方式，越來越多的人希望通過手機獲得高質量的醫療健康服務。康博嘉作為信息化建設者也在思考如何利用已有的數據和系統資源幫助醫療機構為患者提供更便利的就醫服務。

刷朋友圈了解好友最新動態，從微信公眾號文章中看盡人生百態，吃飯購物微信“秒”支付，生活繳費、理財借貸、出行住宿、醫療健康……微信，幾乎涵蓋、影響著生活的方方面面。尤其是微信公眾號在醫療領域的應用，對患者來說不僅能簡化就醫流程，更能減少不必要的額外費用。對醫生來說，不僅能減少工作時間，還能提高患者管理質量、提高診治水平。對醫療機構來說，融合微信生態的醫療軟件，能幫助機構更及時直接地了解患者需求、為患者服務，還能提高服務滿意度，構建和諧的醫患關系。

基于患者、醫生及醫療機構多方面的需求，康博嘉醫院CRM軟件中的“醫療小程序”應運而生，這是一個基于微信公眾平臺和移動互聯網的醫院服務平臺，為醫療機構提供品牌宣傳、服務支付和醫患溝通等服務，為患者、醫生、醫院管理者提供更便捷的移動互聯網服務，優化就醫體驗，改善醫患溝通，創造新的和諧醫療服務模式。

<< “醫療小程序”—— 品牌宣傳平臺：全面展現品牌實力，成為醫患關系“粘合劑”

“醫療小程序”是一個可以隨時隨地宣傳品牌的有效平臺，醫療機構通過對其起源、發展歷程、學科特長、專家資源等軟硬件內容全面的介紹，讓患者對自身實力有全面的了解，利于提高品牌價值。醫療機構可以通過“醫療小程序”對外發布企業新聞和健康資訊，提升活躍度及關注度，拉近醫患之間的距離，成為醫患關系的“粘合劑”。

此外，醫療機構還可以提供圖文并茂的科室介紹、醫生出診時間等相關信息，患者可以更快的了解醫院業務，其中還有醫院地圖定位功能，也便于查找醫院的地理位置。

<< “醫療小程序”—— 醫患溝通平臺：建立云端虛擬健康檔案，提升患者滿意度

“醫療小程序”是一個可以咨詢問題、預約掛號、查詢結果的醫患溝通平臺，患者通過“醫療小程序”向客服或醫務人員咨詢問題及病情，醫患之間形成良性互動，真正做到“以患者為中心”，提高患者滿意度。

患者可以通過“醫療小程序”查詢醫生出診排班信息，提前預約掛號，信息通過接口會實時同步到康博嘉醫院CRM系統，為患者發送預約詳情短信，還會在患者預約看診前一天自動發送短信提醒患者按時就診。如果患者臨時有事不能如時赴約，也可以隨時取消預約，簡化流程，節省時間。

患者填寫個人信息后，“醫療小程序”會根據姓名、性別、出生日期等信息自動與醫療軟件中的患者信息做匹配，如果匹配成功會直接關聯系統中患者的相關記錄，當然也能通過掃描病案號、就診卡號或患者號等方式進行匹配和綁定。生活當中，經常會出現想為家人或朋友預約的情況，為了實現這種需求，“醫療小程序”實現了添加多個就診人的功能，可以為自己或親朋好友預約掛號，查詢檢查結果、檢驗結果、門診及住院費用、相關物價等各類醫院就診記錄，在云端建立起個人虛擬健康檔案，既減少了患者往返醫院長時間等待獲取報告的時間，又便于醫患雙方及時全面了解病情，患者能夠得到更好的醫治。

<< “醫療小程序”—— 服務支付平臺：電子支付簡化就診過程中繳費流程

“醫療小程序”服務支付平臺為醫療機構提供更快捷的收費方式，通過與微信錢包支付平臺合作，患者可以購買如豪華孕周套餐、腸鏡檢查套餐、心血管糖尿病相關體檢套餐等醫療套餐，可以通過手機充值繳費，查詢每次就診的繳費情況，隨時隨地用微信支付醫院已經處理完成的賬單，減少就診過程中不必要的繳費流程。此外，醫療機構可以組織發布如親子、健康教育等活動信息，患者可以報名參與，增強醫患之間的互動。

“醫療小程序”不僅能夠給予患者便利，也能幫助醫療機構提升診療效率。未來，快捷完善的醫療軟件終將促使醫護工作實現“電子化、智能化、高效化”。

詳情請撥打服務熱線：4009-612-812
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