都2024年了,不管您是公立醫(yī)療機構(gòu),還是民營醫(yī)療機構(gòu),都得學(xué)會“錯位經(jīng)營”!
為什么需要錯位經(jīng)營?
大環(huán)境不景氣已經(jīng)成了不爭的事實。婦產(chǎn)科醫(yī)院面臨著生育降低的窘境,進退兩難;消費醫(yī)療遍地開花,價格戰(zhàn)白刃化,狼煙四起;骨科、養(yǎng)老、康復(fù)的賽道越來越擁擠,醫(yī)保政策嚴(yán)格,人工成本水漲船高,很多醫(yī)院被迫選擇轉(zhuǎn)型。
2024年只會更卷。與其原地踏步,醫(yī)療機構(gòu)不如主動調(diào)整經(jīng)營策略,提供差異化的醫(yī)療服務(wù),為患者提供更多種選擇,借此建立自己的經(jīng)營優(yōu)勢。
那可以從哪些方面入手?
我給您3點建議:
第一,差異化定位。要么發(fā)展特色???,要么提供連續(xù)性服務(wù)?,F(xiàn)在就有一些醫(yī)療機構(gòu)將治療、調(diào)理、保健三大板塊結(jié)合起來,走醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的綜合經(jīng)營模式,提供健康管理服務(wù),建立健康檔案,制定康復(fù)保健計劃。
第二,精細(xì)化服務(wù)。好技術(shù)離不開以患者為中心的好服務(wù)。有些醫(yī)療機構(gòu)會通過服務(wù)細(xì)節(jié)來體現(xiàn)人文關(guān)懷,比如,為慢病患者提供定期復(fù)查提醒、在線預(yù)約掛號和隨訪服務(wù);為行動不便患者,提供輪椅、平車和陪同看診服務(wù),方便他們的就醫(yī)、檢查和治療。
第三,簡化就診流程。好療效還需要好管理。您可以通過信息化手段和互聯(lián)網(wǎng)思維,打通診療服務(wù)的各個環(huán)節(jié),包括預(yù)約、問診、跟蹤、答疑、會員服務(wù)等等,形成線上到線下的服務(wù)閉環(huán)。讓信息多跑路,讓患者少跑腿。
以上就是今天的分享,希望對您有所幫助!
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